CRM系統(tǒng)市場(chǎng)的當(dāng)前趨勢(shì)之一，目的是獲得新客戶的解決方案。不幸的是，對(duì)于多年來一直使用 CRM作為注冊(cè)工具的用戶來說，擴(kuò)展系統(tǒng)可用性的機(jī)會(huì)可能會(huì)被隱藏起來。由于現(xiàn)代 CRM的可能性或其與生成潛在客戶的專用工具的集成，新訂單只能蜂擁而至。

　　CRM系統(tǒng)每年都變得更加復(fù)雜。這取決于每個(gè)公司選擇解決方案的復(fù)雜程度和復(fù)雜程度。但如果團(tuán)隊(duì)中沒有現(xiàn)代科技愛好者，有趣的消息通常不會(huì)進(jìn)入公司。安裝后的基本軟件設(shè)置與使用CRM的最大潛力之間的差異是巨大的。但是，如果CRM軟件是可擴(kuò)展的，則可以通過改進(jìn)與潛在客戶生成工具的集成類型來補(bǔ)充它。

　　1、保持?jǐn)?shù)據(jù)井井有條是關(guān)鍵

　　許多公司使用 CRM 作為跟蹤聯(lián)系人、公司、查詢或項(xiàng)目的工具。它可以幫助他們簡(jiǎn)化溝通并更有效地處理公司數(shù)據(jù)。如果沒有 CRM，員工必須將請(qǐng)求保存在文件、電子郵件或 Excel 電子表格中。我們還知道公司在哪些地方寫下他們的請(qǐng)求，包括有關(guān)誰負(fù)責(zé)處理請(qǐng)求、下一步是什么等信息。每種解決方案都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，CRM系統(tǒng)充分利用了它們。

　　與白板一樣，CRM幫助公司將信息集中在一個(gè)地方。不同之處在于 CRM可以在家中、客戶處或在旅途中使用。所有員工都在系統(tǒng)中存儲(chǔ)文檔、電子郵件和其他通信，或在其中計(jì)劃任務(wù)。因此，他們不必在文件、日記或同事中查找信息。與需求相關(guān)的所有內(nèi)容始終可以訪問并清晰地安排在一個(gè)地方。

　　保持?jǐn)?shù)據(jù)井井有條是關(guān)鍵。但是很多公司會(huì)到此為止。但是，如果CRM不僅幫助他們處理需求，還幫助他們獲取需求呢?

　　2、更雄心勃勃地使用CRM系統(tǒng)

　　有些公司不需要工作，需求來自他們自己。對(duì)于其他人來說，公司設(shè)定的增長率就足夠了，他們不需要他們的CRM系統(tǒng)來保證更多的新需求。但對(duì)于其他公司，我有一個(gè)好消息，即 CRM可以做的事情更雄心勃勃。

　　CRM系統(tǒng)目前主要側(cè)重于幫助用戶進(jìn)行營銷和業(yè)務(wù)的功能。這是在整個(gè)購買過程中。從第一次接觸客戶到分析業(yè)務(wù)成果。

　　通過從 CRM創(chuàng)建自動(dòng)提供的商業(yè)機(jī)會(huì)來源，公司可以在整個(gè)流程的一開始就顯著提高效率。公司是否從新客戶或現(xiàn)有客戶那里收到更多需求并不重要，解決方案存在于兩種變體中。然后，銷售人員只在 CRM中開辟機(jī)會(huì)并與之合作。那么CRM如何提供新的機(jī)會(huì)呢?

　　3、獲得新客戶的可能性更加多樣化

　　通過電子郵件進(jìn)行大眾傳播是接觸現(xiàn)有客戶的理想選擇。最大的優(yōu)勢(shì)是公司可以使用其在 CRM 中已有的客戶信息。這些可用于更準(zhǔn)確地將客戶劃分為目標(biāo)組，并為收件人定制電子郵件內(nèi)容。一些 CRM 系統(tǒng)已經(jīng)擁有自己的電子郵件營銷解決方案，而其他的解決方案則是與批量電子郵件工具集成。

　　另一方面，獲得新客戶的可能性更加多樣化。例如，流行的是網(wǎng)絡(luò)客戶聊天或查詢表格。由于與 CRM的連接，銷售人員可以自動(dòng)創(chuàng)建所有表單或聊天輸出作為新機(jī)會(huì)。設(shè)置這些應(yīng)用程序與 CRM的集成并不復(fù)雜。特別是在使用集成在線服務(wù)時(shí)，即使是沒有編程知識(shí)的小企業(yè)主也可以處理設(shè)置。

　　4、獲取新客戶的革命性工具

　　在獲得新客戶方面最具技術(shù)革命性，同時(shí)也是最有效的是所謂的潛在客戶生成工具。這些幫助我們以前所未有的準(zhǔn)確度識(shí)別公司網(wǎng)站的訪問者。他們能夠識(shí)別訪問者來自哪個(gè)公司，并且由于與工作社交網(wǎng)絡(luò) LinkedIn 的連接，他們還可以設(shè)計(jì)可能負(fù)責(zé)給定公司的購買或業(yè)務(wù)的特定人員。

　　使用潛在客戶生成工具的交易者不會(huì)創(chuàng)造新機(jī)會(huì)，而是識(shí)別它們。有了這樣的工具，CRM 不僅有需求的供應(yīng)，而且具備對(duì)潛在客戶的了解，它還可以吸引更多可能感興趣的領(lǐng)導(dǎo)者。此類商機(jī)的統(tǒng)計(jì)成功率通常遠(yuǎn)高于其他情況。

　　5、統(tǒng)計(jì)很無聊，但它們有有價(jià)值的數(shù)據(jù)

　　潛在客戶生成工具確實(shí)非常強(qiáng)大，通常押注它們是值得的。然而，每個(gè)優(yōu)秀的銷售總監(jiān)都不會(huì)滿足于基于特定數(shù)字的絕對(duì)確定性。這就是 CRM 系統(tǒng)的魔力。交易者不僅可以管理他們的需求，還可以擁有分析所需的數(shù)據(jù)。

　　如果 CRM 系統(tǒng)可以區(qū)分潛在客戶的來源，我可以作為銷售總監(jiān)評(píng)估各個(gè)渠道的有效性。無論是直接在 CRM 環(huán)境中還是系統(tǒng)中，都可以再次與其他分析工具集成。這使我很容易確定潛在客戶生成工具的收入是否超過了所產(chǎn)生的成本。一旦 CRM 中的公司獲得統(tǒng)計(jì)上的確定性，即該解決方案確實(shí)得到了回報(bào)，它就可以專注于其他領(lǐng)域的開發(fā)。