CRM可以改變企業(yè)的生活，尤其是當它從電子表格升級時。突然間，您的所有數(shù)據(jù)都變得活躍起來，因為您可以輕松發(fā)現(xiàn)買家行為的趨勢，查看哪些活動帶來了最多的潛在客戶，更重要的是確切地知道您未來的收入來自哪里，這樣您就可以更輕松地預(yù)測銷售。

　　讓您的CRM保持活力實施CRM后，團隊繼續(xù)重視您的投資非常重要。這里有一些技巧可以幫助人們繼續(xù)使用您的新軟件。

　　1. 鼓勵倡導(dǎo)者

　　超級用戶具有難以置信的影響力，您在業(yè)務(wù)中點綴的越多越好。這些人了解 CRM 的力量，全心全意地支持它，自然而然地熱衷于它的好處。他們會聽到現(xiàn)場的任何抱怨，比單獨的項目經(jīng)理更能做出回應(yīng)并更快地扭轉(zhuǎn)局面。

　　2. 推廣福利

　　值得在全年不斷地推廣功能及其優(yōu)勢。定期溝通會提醒人們?yōu)槭裁磻?yīng)該使用CRM以及這樣做的好處。如果您的CRM有移動應(yīng)用程序，請確保每個人都已下載并正確使用它。能夠在移動中訪問您的數(shù)據(jù)對于那些可能尚未完全加入的人來說是一個很大的吸引力。

　　當新功能或更新發(fā)布時，向團隊宣傳這些好處，以鼓勵他們自己嘗試。如果您定制消息以指定每個部門的相關(guān)好處，它將產(chǎn)生更大的影響。

　　3.分享成功

　　當人們開始喜歡使用您的CRM軟件時，請找出他們喜歡什么并與其他企業(yè)分享。聽到使人們開心的提示和技巧是很有動力的，它會鼓勵其他人也嘗試它們。充分利用人們的“害怕錯過”并使用您的溝通渠道來展示您的CRM對其他人的有用性。

　　4.發(fā)布CRM活動

　　您將從CRM中獲得統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以顯示誰登錄過以及登錄頻率。您將能夠很容易地將其與他們的一般表現(xiàn)聯(lián)系起來，特別是如果他們在銷售團隊中工作。CRM的使用與管道的健康狀況之間存在很強的相關(guān)性。如果你發(fā)現(xiàn)了這一點并且可以與團隊分享，那些想要和同齡人一樣成功的人會更有動力使用它。

　　5. 訓(xùn)練和刷新

　　希望您的CRM使用起來簡單直觀。但即使是最簡單的CRM也需要介紹給團隊，因為它是一種新的工作方式。確保人們可以訪問快速指南、支持文檔并了解向誰尋求幫助，這將有助于提高采用率。隨著新功能的發(fā)布，主持一個快速會議或錄制一段短視頻來展示如何使用它會激發(fā)人們對系統(tǒng)的興趣。

　　6.保持清潔

　　如果CRM中的數(shù)據(jù)過時或雜亂無章，人們就會開始不信任它。他們可能會找到其他可以依賴的數(shù)據(jù)來源，很快你就會陷入惡性循環(huán)。為防止這種情況發(fā)生，重要的是每年至少清理兩次數(shù)據(jù)。這包括關(guān)閉失去的機會、更新聯(lián)系方式和檢查集成是否正常工作。如果每個聯(lián)系人和機會都分配給一個人，則此練習變得更易于管理。

　　7. 聽取反饋，快速解決問題

　　隨著人們適應(yīng)新的工作方式，新系統(tǒng)總會出現(xiàn)一些初期問題。如果人們從另一個CRM遷移過來，則尤其如此，因此傾聽人們的擔憂并迅速解決任何問題非常重要。您應(yīng)該與您的CRM提供商保持聯(lián)系，以提出問題和建議功能。大多數(shù)人會及時回復(fù)，以便您可以快速向團隊報告。傾聽并回應(yīng)您的團隊將發(fā)出正確的信號，即CRM將繼續(xù)存在，您正在為每個人的旅程提供支持。

　　我們希望我們的提示可以幫助您為您的業(yè)務(wù)選擇正確的CRM并鼓勵更多地使用。如果您正在尋找新的CRM，何不免費試用 BajunCRM