在萬物皆可“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，幾乎所有傳統(tǒng)行業(yè)都轉(zhuǎn)身變?yōu)樾禄ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)了。本文僅針對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，探討產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)發(fā)展以及機(jī)會(huì)所在。
兩個(gè)概念：什么是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是指互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)、生產(chǎn)以及其他與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的科研、教育、服務(wù)等活動(dòng)的行業(yè)的總稱。
而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是區(qū)別于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，泛指以生產(chǎn)者為用戶，以生產(chǎn)活動(dòng)為應(yīng)用場景的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、交易、融資、流通等各個(gè)環(huán)節(jié)的改造。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)在哪里?
從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展路徑來看，掌握了客戶資源，借助互聯(lián)網(wǎng)手段可以更方便的對(duì)客戶需求進(jìn)行多維度的挖掘和服務(wù)，這個(gè)趨勢正從 2C向2B蔓延，擁有大量用戶資源的軟件企業(yè)價(jià)值面臨重估。
有的線下交易平臺(tái)觸網(wǎng)后往線上遷移，其本質(zhì)是擁有大量的企業(yè)客戶或者營銷網(wǎng)絡(luò)，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量提供更高效的服務(wù)，提高客戶粘性。
擁有企業(yè)用戶資源是通向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路的重要保障，可以發(fā)展針對(duì)細(xì)分行業(yè)的交易所模式的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，也可以發(fā)展針對(duì)通用行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融、虛擬運(yùn)營商、企業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)社交等應(yīng)用。
因此，收集、維護(hù)企業(yè)客戶，提高客戶滿意度，增加客戶粘性，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的制勝關(guān)鍵!選擇合適的CRM軟件一站式管理客戶收集、推進(jìn)、服務(wù)、售后非常重要，八駿CRM是國內(nèi)優(yōu)秀的CRM廠商，提供CRM軟件及其實(shí)施服務(wù)、個(gè)性化定制服務(wù)等。
引申閱讀：ICT行業(yè)CRM解決方案
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