CRM系統對接最常見的方式是接口方式，運氣好的情況下，能夠順利對接。但是接口對接方式常需花費大量時間協調各個軟件廠商，目前企業常用管理軟件如ERP、MIS、OA等，廠家眾多，每家公司的數據接口遵循的協議都可能不同，實現CRM系統對接必然需要三方共同操作。那么，CRM如何與其他軟件集成?

　　標準API接口是否有效?

　　實際操作中，標準API接口的作用因項目情況不同而有很大的差異。

　　1、您使用的是標準CRM產品

那么標準API接口是有效的。但依然需要協調對接的第三方軟件(ERP、MIS、OA廠家)，如何讓對方的API能與CRMAPI對接?這個對接工作誰完成?

　　2、您用的是非標準CRM產品

那么標準API接口的作用就不大了，需要CRM廠商提供非標準CRM產品的API開發。當擁有對應的API接口之后，如何與對接系統打通依然是一個需要落實的工作。

　　常見的CRM系統對接方案

　　1、Socket方式是最簡單的交互方式

　　服務器提供服務，通過IP地址和端口進行服務訪問，而客戶機通過連接服務器指定的端口進行消息交互。其中傳輸協議可以是TCP/UDP 協議。而服務器和約定了請求報文格式和響應報文格式。

（圖片來自于網絡）

　　2、ftp/文件共享服務器方式

　　對于大數據量的交互，采用這種文件的交互方式最適合不過了。

　　系統A和系統B約定文件服務器地址，文件命名規則,文件內容格式等內容，通過上傳文件到文件服務器進行數據交互。文件命名規則,文件內容格式等內容，通過上傳文件到文件服務器進行數據交互。

（圖片來自于網絡）

　　3、數據庫共享數據方式

　　系統A和系統B通過連接同一個數據庫服務器的同一張表進行數據交換。當系統A請求系統B處理數據的時候，系統A Insert一條數據，系統B select 系統A插入的數據進行處理。

（圖片來自于網絡）

　　4、message方式

　　Java消息服務(Java Message Service)是message數據傳輸的典型的實現方式。

　　系統A和系統B通過一個消息服務器進行數據交換。系統A發送消息到消息服務器，如果系統B訂閱系統A發送過來的消息，消息服務器會消息推送給B。雙方約定消息格式即可。目前市場上有很多開源的jms消息中間件，比如 ActiveMQ, OpenJMS 。

（圖片來自于網絡）

　　盡管CRM系統對接不簡單，但將CRM系統與其他系統集成可以打破數據孤單、節約用戶工作量的同時，企業擁有更強的數據分析能力，將使企業和用戶長期收益。

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