什么是營(yíng)銷CRM?

　　任何良好的客戶關(guān)系管理平臺(tái)都是基于重疊的通信以及任務(wù)和數(shù)據(jù)的集中化來(lái)改善業(yè)務(wù)的原則。本著這種精神，營(yíng)銷CRM系統(tǒng)可以通過(guò)將營(yíng)銷功能與銷售和業(yè)務(wù)其他部分的數(shù)據(jù)合并來(lái)提供幫助。這就是擁有所需的所有信息和工具，以便更有效地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，獲取更多潛在客戶并完成更多交易。營(yíng)銷CRM系統(tǒng)使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)有潛力進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，從而實(shí)現(xiàn)與客戶的熟悉感，從而使他們回頭客。營(yíng)銷工作變得更有效，而工作卻更少。

　　通常，營(yíng)銷解決方案以基于SaaS云的應(yīng)用程序的形式出現(xiàn)，盡管也提供本地解決方案。這意味著您可以通過(guò)快速登錄或快速下載瀏覽器擴(kuò)展程序在多臺(tái)設(shè)備上訪問(wèn)信息。移動(dòng)應(yīng)用程序附帶了絕大多數(shù)的營(yíng)銷CRM系統(tǒng)，使您也可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作。使用低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)也可以快速搭建系統(tǒng)。

　　這種類型的CRM解決方案提供了一系列營(yíng)銷工具，例如跨渠道的營(yíng)銷活動(dòng)管理和營(yíng)銷自動(dòng)化，已打開(kāi)/未打開(kāi)郵件狀態(tài)和點(diǎn)擊率的統(tǒng)計(jì)信息，以及A / B測(cè)試，以為您的目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)找到最佳策略。

　　營(yíng)銷CRM系統(tǒng)的功能

　　登陸頁(yè)面

　　登陸頁(yè)面是點(diǎn)擊廣告或搜索結(jié)果后的到達(dá)接觸點(diǎn)。它們通常與首頁(yè)不同，因?yàn)槟繕?biāo)網(wǎng)頁(yè)與搜索內(nèi)容或吸引點(diǎn)擊的廣告具體相關(guān)。它可能會(huì)根據(jù)時(shí)間或地理坐標(biāo)發(fā)生變化。營(yíng)銷CRM系統(tǒng)可使用直觀的可視化編輯器和可自定義的模板幫助構(gòu)建和設(shè)計(jì)登錄頁(yè)面。否則，當(dāng)人們需要不斷地更新新頁(yè)面時(shí)，后端編碼和前端設(shè)計(jì)可能會(huì)很慢且成本很高。

　　廣告和SEO

　　營(yíng)銷CRM系統(tǒng)通常還包括用于創(chuàng)建廣告的模板，這些模板通常社交網(wǎng)站上插入，這些廣告不會(huì)被人們干擾地插入到用戶的時(shí)間軸中。因?yàn)闆](méi)有人喜歡彈出廣告，所以甚至連創(chuàng)建彈出廣告的人都不喜歡。營(yíng)銷CRM系統(tǒng)在撰寫文本時(shí)有時(shí)會(huì)自發(fā)地提供SEO建議，這是廣告和登錄頁(yè)面所必需的，而廣告和登錄頁(yè)面需要包含熱門SEO語(yǔ)言才能在相關(guān)搜索中排在首位。

　　細(xì)分類別管理

　　登陸頁(yè)面甚至填寫表格的人可能還不夠強(qiáng)大，因此尚無(wú)法傳遞到銷售中。但是，營(yíng)銷CRM系統(tǒng)將這些線索細(xì)分為不同的類別，例如基于他們?cè)诰W(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間，單擊的鏈接或在表單上共享的個(gè)人信息的數(shù)量。基于細(xì)分，營(yíng)銷CRM系統(tǒng)幫助營(yíng)銷人員準(zhǔn)備不同的活動(dòng)，使他們的品牌保持“首要考慮”，直到潛在客戶準(zhǔn)備好活躍起來(lái)。這通常采取電子郵件提醒的形式。與頁(yè)面和廣告一樣，使用營(yíng)銷CRM可以快速簡(jiǎn)便地撰寫和設(shè)計(jì)電子郵件活動(dòng)，使計(jì)劃發(fā)送的一系列電子郵件在特定時(shí)間段內(nèi)逐漸到達(dá)。爆炸郵件可用于發(fā)布新產(chǎn)品或促銷等重大新聞。

　　定期測(cè)試數(shù)據(jù)

　　正如人們?cè)谀繕?biāo)網(wǎng)頁(yè)上的行為有所不同一樣，他們對(duì)營(yíng)銷電子郵件的反應(yīng)也將有所不同。營(yíng)銷CRM系統(tǒng)通過(guò)記錄已打開(kāi)的郵件并計(jì)算點(diǎn)擊次數(shù)來(lái)跟蹤此行為，這反過(guò)來(lái)又為每條潛在顧客創(chuàng)建了更詳細(xì)的圖片。定期測(cè)試登錄頁(yè)面和電子郵件的有效性是營(yíng)銷CRM軟件中的一項(xiàng)利器。諸如A / B測(cè)試之類的功能揭示了獲得更高參與度的因素，并且這些數(shù)據(jù)會(huì)定期反饋給下一輪營(yíng)銷內(nèi)容的計(jì)劃和組成。營(yíng)銷渴望數(shù)據(jù)，所有這些測(cè)試和跟蹤意味著涌入了很多東西，這使得分析報(bào)告非常寶貴。

　　工作流程和自動(dòng)化

　　自動(dòng)化的工作流程是由營(yíng)銷CRM系統(tǒng)可以設(shè)置的事件觸發(fā)的任務(wù)。假設(shè)您是在有人訪問(wèn)您的網(wǎng)站時(shí)創(chuàng)建觸發(fā)器的。預(yù)先編寫的電子郵件會(huì)自動(dòng)發(fā)送給訪問(wèn)者，以提醒您，甚至可能會(huì)提供額外的激勵(lì)，以使其回來(lái)。

　　營(yíng)銷CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

　　客戶對(duì)話歷史記錄

　　通過(guò)營(yíng)銷CRM系統(tǒng)按時(shí)間順序記錄潛在客戶或客戶與您公司的每一次互動(dòng)，您可以在正確的時(shí)間提供最相關(guān)的營(yíng)銷交流。

　　潛在客戶表單集成

　　當(dāng)網(wǎng)站訪問(wèn)者完成表單以接收內(nèi)容報(bào)價(jià)，注冊(cè)演示或聯(lián)系您的銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)，他們的姓名和電子郵件地址應(yīng)自動(dòng)填充到您的營(yíng)銷CRM系統(tǒng)中。

　　客戶篩選

　　營(yíng)銷CRM系統(tǒng)能夠通過(guò)地理位置、行業(yè)類型，生命周期價(jià)值和最后聯(lián)系日期等因素對(duì)潛在客戶和客戶進(jìn)行細(xì)分，從而使您能夠創(chuàng)建高度具體的營(yíng)銷信息，從而更有可能吸引買家的注意力。

　　自動(dòng)化的溝通培育

　　功能齊全的營(yíng)銷CRM系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)銷售過(guò)程中的潛在客戶自動(dòng)發(fā)送電子郵件通信，從而減少營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在組織電子郵件列表和發(fā)送后續(xù)電子郵件方面需要投入的人力。甚至可以使用企業(yè)微信CRM來(lái)更便捷的管理溝通。

　　最大收益的可見(jiàn)性

　　跟蹤從源頭到銷售線索的能力可以幫助您了解哪些營(yíng)銷活動(dòng)正在獲得回報(bào)，哪些應(yīng)該得到改善或取消。雖然很少有可以立即使用的營(yíng)銷CRM系統(tǒng)，但是值得找到一個(gè)平臺(tái)，該平臺(tái)提供的集成或附加組件可以告訴您各個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的收入影響。

　　選擇合適的營(yíng)銷CRM系統(tǒng)

　　可以從以活動(dòng)為中心的營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡臓I(yíng)銷的品牌將是在未來(lái)五年中蓬勃發(fā)展的品牌。首先要具有縫合在一起并分析所有客戶接觸點(diǎn)能力的營(yíng)銷CRM系統(tǒng)，但是您還需要一種方法來(lái)激活新出現(xiàn)的行為和偏好。

　　八駿營(yíng)銷CRM定制系統(tǒng)根據(jù)與貴公司過(guò)去的互動(dòng)或他們的興趣和偏好，將潛在客戶劃分為適當(dāng)?shù)泥]件列表的能力。潛在客戶培育功能，使您可以在一個(gè)人對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)最感興趣時(shí)自動(dòng)發(fā)送觸發(fā)的電子郵件。活動(dòng)結(jié)束后，系統(tǒng)將生成分析，顯示活動(dòng)的成功程度。營(yíng)銷CRM軟件可幫助培養(yǎng)潛在客戶，并為您的銷售團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備，一旦銷售線索發(fā)展到渠道底部，成為合格的銷售線索(最終是客戶)，公司便開(kāi)始使用工具跟蹤互動(dòng)。