什么是顧問式銷售CRM系統(tǒng)？

作為顧問，您要同時兼顧多個客戶和潛在客戶。這意味著，根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品和銷售周期的復(fù)雜性，您需要定期與機會保持聯(lián)系。盡管面臨挑戰(zhàn)，但您的辛勤工作肯定會有所回報。咨詢市場正在蓬勃發(fā)展，新業(yè)務(wù)已經(jīng)成熟。那么，在如此苛刻的工作和不斷發(fā)展的行業(yè)中，如何保持井井有條并在銷售中保持領(lǐng)先？

在咨詢方面，銷售涉及整個客戶流程，但是您可以將其分為兩個主要部分：新業(yè)務(wù)（來自您的銷售，營銷，推薦或業(yè)務(wù)發(fā)展工作的機會）和客戶開發(fā)（通過進(jìn)一步的服務(wù)和保留來增加或交叉銷售客戶）。在沒有組織的系統(tǒng)的情況下緊跟這兩個領(lǐng)域可能是艱巨的。這是顧問CRM系統(tǒng)存在的意義。

作為銷售顧問，業(yè)務(wù)開發(fā)主管或客戶經(jīng)理，您必須知道您對每個聯(lián)系人執(zhí)行的活動。其次，每個過程都不相同。如果您沒有正確地跟蹤客戶，客戶或潛在客戶，則可能會錯過機會為您的業(yè)務(wù)增加收入。您可以選擇合適的公司定制開發(fā)，也可以選擇低代碼開發(fā)平臺自定義開發(fā)，根據(jù)您自己的需求來。

顧問式銷售CRM解決方案的功能

1、自動化的銷售流程

公司需要新業(yè)務(wù)才能生存和發(fā)展。顧問crm系統(tǒng)可以引薦和捕獲新線索，可以跟進(jìn)后續(xù)流程，可以自動判斷銷售周期，收集從潛在客戶那里聽到的常見異議和問題，貫穿銷售渠道中的各個銷售階段。您可以自動化日常活動的許多區(qū)域。例如，當(dāng)產(chǎn)生推薦時，您可以通知您的銷售團(tuán)隊并將銷售線索分配給特定的銷售代表或客戶經(jīng)理。

2、結(jié)構(gòu)化的管理

每個組織都依賴于銷售過程以及整個過程中的特定步驟。對于咨詢公司，這些準(zhǔn)備階段可能包括產(chǎn)生新線索、發(fā)現(xiàn)電話、解決方案開發(fā)建議、談判合同、交易勝負(fù)等。使用顧問crm系統(tǒng)您可以規(guī)劃每個階段，并從高層次了解所有新潛在客戶在該管道中的位置，這意味著您可以根據(jù)潛在客戶與交易達(dá)成的接近程度來預(yù)測每個月或每個季度的銷售和容量。

3、即時通訊模板

當(dāng)處理多個潛在客戶時，您可能會一遍又一遍地發(fā)送相同的電子郵件。與其從頭開始編寫，不如使用顧問crm軟件，它可以讓您即時存儲和發(fā)送模板。電子郵件使用收件人的名字和公司名稱進(jìn)行了個性化設(shè)置，但是它還允許在必要時進(jìn)行進(jìn)一步的個性化設(shè)置，從而使您可以修改副本的某些區(qū)域。

4、掌握銷售活動

對于銷售人員和客戶經(jīng)理而言，共同的挑戰(zhàn)是緊緊抓住培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和客戶的所有任務(wù)。如果沒有一種有效的可視化方式，當(dāng)人們需要注意時，最終會陷入困境。好的顧問crm系統(tǒng)必須具備在流程的每個階段跟蹤和計劃活動和任務(wù)的能力。從任務(wù)的性質(zhì)到必須完成的時間以及必須由誰完成都會提醒您需要注意什么。這些功能使您可以在一周，一個月和一個季度的時間內(nèi)掌握所有要做的事情。當(dāng)潛在客戶需要跟進(jìn)時，您將確切知道何時進(jìn)行。

5、報告與預(yù)測

一個好的顧問crm軟件將內(nèi)置所有報告和預(yù)測功能，使您可以創(chuàng)建高級儀表板和有關(guān)銷售功能運作情況的深入報告。顯示了銷售機會和按單個銷售代表細(xì)分的潛在收入。對于希望發(fā)展自己的咨詢公司的人來說，擁有這種層次的看法將向您展示咨詢業(yè)務(wù)的健康狀況。它還可以幫助您與高級管理層溝通進(jìn)度和結(jié)果，以證明預(yù)算的合理性。

顧問式銷售CRM解決方案的優(yōu)點

1、映射您的銷售流程

每個組織都有自己的銷售流程。這些過程通常可視化為由階段組成的管道。顧問crm系統(tǒng)的優(yōu)點在于，您可以安排這些階段，并跟蹤管道中每個機會的進(jìn)度，弄清楚這些階段是什么、我們的銷售渠道、將領(lǐng)先優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為機遇、發(fā)現(xiàn)和解決方案過程、與潛在客戶溝通、談判過程、銷售周期通常。這一切都取決于您產(chǎn)品的復(fù)雜性和各個方面。每當(dāng)您與機會聯(lián)系并指導(dǎo)他們進(jìn)入流程的下一步時，您都可以將線索分配到適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備階段。

2、推廣和跟進(jìn)

顧問crm系統(tǒng)可以幫助您自動化電子郵件擴展過程的各個領(lǐng)域。顧問crm挼軟件將與您現(xiàn)有的電子郵件客戶端集成，使用電子郵件模板在正確的時間發(fā)送正確的信息，包括有助于可視化您的解決方案的所有附件和圖像。許多詢問相同問題的電子郵件，將這些信息以及使您的線索滿意的答案收集到文檔中。然后，為每個問題創(chuàng)建電子郵件模板。為銷售過程的每個階段創(chuàng)建模板。發(fā)送提案后的后續(xù)電子郵件與提醒日歷約會有很大不同。有了合適的CRM，您還可以集成電子郵件營銷和自動化工具，以使您的客戶和潛在客戶參與度更加強大

3、培育現(xiàn)有客戶

您現(xiàn)有的客戶提供了開展新業(yè)務(wù)的最佳機會。在為他們開發(fā)解決方案并開始進(jìn)行項目開發(fā)時，無疑將確定可以幫助他們使用其他產(chǎn)品克服的新問題。在顧問crm軟件中針對每個聯(lián)系人記錄這些機會。現(xiàn)有客戶也為交叉銷售提供了有利條件。如果得當(dāng)，則可以通過鼓勵在購買主要物品的同時購買其他物品來顯著提高收入，努力吸引現(xiàn)有客戶并同時吸引新客戶。

4、為無預(yù)約電話創(chuàng)造時間

對于許多顧問而言，無預(yù)約電話仍然可以創(chuàng)造奇跡。尤其是如果您縮小了目標(biāo)市場的范圍，并了解了為什么他們首先想聽的話。使用顧問crm系統(tǒng)，您可以簡化許多無預(yù)約電話流程，不僅可以提高效率，而且可以獲得更好的結(jié)果。而且，如果顧問crm系統(tǒng)不能立即提供這些功能，那么大多數(shù)平臺將允許您與電話解決方案集成以完成工作。

選擇合適的顧問crm系統(tǒng)

CRM技術(shù)不僅是您應(yīng)與時俱進(jìn)的工具。如果使用得當(dāng)，它可以改善您的銷售流程并推動您的業(yè)務(wù)發(fā)展。為了做到這一點，您必須從銷售流程開始。確保您擁有一個可以為潛在客戶帶來價值的系統(tǒng)，并向他們展示如何解決他們的問題。

最重要的是，使用您選擇的顧問CRM系統(tǒng)進(jìn)行更有效的通信。從第一個接觸點到后續(xù)行動，您的銷售代表和客戶經(jīng)理無需考慮何時再次聯(lián)系潛在客戶。

八駿顧問CRM系統(tǒng)帶有所有必要的工具，不僅是潛在客戶或現(xiàn)有客戶的數(shù)據(jù)庫，而且還包括報價、發(fā)票、時間跟蹤和項目管理，一種協(xié)作型顧問CRM軟件，這意味著您可以使用它與您的客戶或參與咨詢項目的其他方進(jìn)行協(xié)作。