銷售行為管理是CRM中的一個重要部分，包括客戶開發(fā)、跟進、轉(zhuǎn)化、周日報和日程管理等。以八駿CRM為例：

　　1、客戶開發(fā)

　　客戶開發(fā)指企業(yè)通過各種方式來吸引、獲得新客戶。這種行為需要企業(yè)了解潛在客戶的需求和興趣，以便為其提供有效的銷售方案。這包括市場調(diào)研、廣告宣傳、客戶推薦等。而對于銷售而言，對接公司提供的銷售線索，主動開發(fā)新客戶是日常工作。

　　對應銷售行為：報備客戶、公海客戶領取

引申閱讀：客戶查重     公海機制

　　2、跟進拜訪

　　拜訪跟進是指銷售人員向已有客戶提供持續(xù)的服務和支持，以維護客戶關系并提高客戶滿意度。這種行為包括回訪、問候、提供技術(shù)支持和解決問題等。通過跟進，企業(yè)可以更好地理解客戶需要，提高客戶忠誠度。

　　對應的銷售行為：客戶拜訪、跟進計劃

　　3、轉(zhuǎn)化

　　這是指將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實際客戶的過程。這需要企業(yè)了解客戶需求并提供有效的銷售方案，以便促進交易的完成。這種行為需要企業(yè)通過銷售技巧、產(chǎn)品知識和客戶關系管理來實現(xiàn)。

　　對應的銷售行為：銷售階段管理、銷售任務管理，有的會涉及招投標項目管理等。

　　4、周日報和日程管理

　　周日報是指銷售人員每周提交的工作總結(jié)，以記錄銷售情況和客戶反饋。這可以幫助企業(yè)了解銷售進展情況和客戶需求，進而優(yōu)化銷售策略。

　　日程管理是指銷售人員通過日歷等工具來管理自己的工作時間表，以確保在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售任務。

　　對應的銷售行為：周日報的填報、日程管理

引申閱讀《八駿輕盈版-日報管理》

　　綜上所述，銷售行為管理是CRM中非常重要的一個方面。通過客戶開發(fā)、跟進、轉(zhuǎn)化、周日報和日程管理等行為，企業(yè)可以更好地管理客戶關系，提高銷售效率和客戶滿意度。因此，企業(yè)應該重視這些行為，并采取有效的措施來實現(xiàn)CRM的最大化效益。