一、什么是CRM本地部署和CRM云部署？

 CRM本地部署是指將CRM軟件安裝在企業(yè)自己的服務(wù)器上，這些服務(wù)器位于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)自行組建IT團隊來部署及管理這些硬件和軟件，并負(fù)責(zé)其維護和安全。這種方式一般適用于國企等有特殊要求的企業(yè)或希望完全控制CRM軟件的企業(yè)。 

CRM云部署則是將CRM軟件安裝在由第三方供應(yīng)商擁有和管理的服務(wù)器上，通過互聯(lián)網(wǎng)訪問該軟件。供應(yīng)商負(fù)責(zé)其維護和安全，企業(yè)只需支付使用費用即可。這種方式適合那些希望降低IT成本、提高靈活性并隨時隨地訪問CRM軟件的企業(yè)。

二、CRM本地部署和CRM云部署的區(qū)別

部署位置與基礎(chǔ)設(shè)施

本地部署：CRM系統(tǒng)安裝在企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)器上，需要自行購買和維護硬件設(shè)備。

SaaS云部署：CRM系統(tǒng)托管在第三方供應(yīng)商的數(shù)據(jù)中心，通過互聯(lián)網(wǎng)訪問，無需企業(yè)自己提供硬件設(shè)施。

成本結(jié)構(gòu)

本地部署：初始投入較高，包括硬件、軟件許可費、安裝和配置成本。后續(xù)還需要考慮維護和升級費用。

SaaS云部署：通常采用訂閱模式，按月或按年付費，初始投入較低，且易于控制成本。

維護與升級

本地部署：需要企業(yè)自己負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護、備份、安全性和軟件升級。

SaaS云部署：由供應(yīng)商負(fù)責(zé)維護和升級，企業(yè)只需要關(guān)注業(yè)務(wù)本身。

可擴展性與靈活性

本地部署：擴展能力受限于現(xiàn)有硬件資源，擴展時可能需要額外購買硬件。

SaaS云部署：通常可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求輕松擴展或縮減資源，靈活性高。

安全性

本地部署：企業(yè)需要自己負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全，包括防火墻設(shè)置、數(shù)據(jù)加密、備份等。

SaaS云部署：供應(yīng)商通常會有專業(yè)的安全措施來保護數(shù)據(jù)，但企業(yè)仍需關(guān)注數(shù)據(jù)隱私和合規(guī)性問題。

訪問與兼容性

本地部署：訪問通常限于局域網(wǎng)內(nèi)，可能需要設(shè)置遠程訪問解決方案。

SaaS云部署：通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地訪問，通常支持多設(shè)備、多平臺訪問。

自定義與集成

本地部署：由于直接控制服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫，因此可以實現(xiàn)高度的自定義和集成。

SaaS云部署：自定義能力有限，但通常提供API接口，便于與第三方應(yīng)用集成。

數(shù)據(jù)所有權(quán)與遷移

本地部署：數(shù)據(jù)完全由企業(yè)控制，遷移相對容易。

SaaS云部署：數(shù)據(jù)存儲在供應(yīng)商處，遷移時需要考慮數(shù)據(jù)導(dǎo)出格式和過程。

三、如何選擇適合自己的CRM系統(tǒng)

企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時，應(yīng)考慮自身的業(yè)務(wù)需求、技術(shù)能力、預(yù)算約束、數(shù)據(jù)安全要求等因素。如果企業(yè)注重數(shù)據(jù)隱私、已有現(xiàn)成的IT基礎(chǔ)設(shè)施并且愿意承擔(dān)較高的前期投入，則可能更適合選擇本地部署。而如果企業(yè)追求成本效益、快速部署、易于維護，則SaaS云部署可能是更好的選擇。 

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