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客戶信息系統(tǒng)介紹

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客戶信息系統(tǒng)是什么?

編輯:小八 更新時間:2024-06-06 03:03:12

  客戶信息系統(tǒng)(CFS,Consumer Information System)

  客戶信息系統(tǒng)是八駿CRM平臺中重要的組成部分,它為客戶資源管理提供最基礎(chǔ)的信息數(shù)據(jù)庫,為企業(yè)的經(jīng)營決策提供原始數(shù)據(jù)。

  客戶信息主要包括:客戶的基本資料、客戶購買行為特征、客戶服務(wù)記錄、客戶維修記錄、客戶訂單記錄、客戶對企業(yè)及競爭對手的產(chǎn)品服務(wù)評價、客戶建議與意見等。

在八駿CRM平臺中這些信息可以靈活設(shè)置,以便完全滿足企業(yè)需求。

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放棄傳統(tǒng)EXCEL表格管理客戶資源,啟用專業(yè)的CRM軟件實現(xiàn)企業(yè)客戶關(guān)系管理是必然趨勢。釘釘作為國內(nèi)優(yōu)秀的免費輕OA,可以幫助中小企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部辦公自動化的基礎(chǔ)管理,但在客戶關(guān)系管理方面,勢必用到第三方軟件。目前在釘釘應(yīng)用里的CRM有哪些?使用釘釘CRM軟件哪些方式方式:

從傳統(tǒng)客戶管理方式轉(zhuǎn)向CRM客戶管理軟件,一方面可以完全避免內(nèi)部撞單、搶單、人員流動帶走客戶資源等問題,另一方面客戶管理軟件可以大幅提高客戶轉(zhuǎn)化率、提升客戶滿意度。那么,企業(yè)在選型過程中,有什么好的客戶管理軟件推薦嗎?八駿CRM是一款值得被推薦的客戶管理軟件,其主要優(yōu)勢在于:

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通過有效的渠道管理,企業(yè)可以更好地管理其分銷網(wǎng)絡(luò),提高銷售業(yè)績,增加市場份額,并提高客戶滿意度。因此,渠道管理已經(jīng)成為企業(yè)管理中不可或缺的一部分。

國內(nèi)企業(yè)CRM選擇很多,主流CRM系統(tǒng)有紛享銷客CRM;銷售易CRM;八駿CRM、神州云動CRM;紅圈CRM;ZohoCRM;SAP;不同行業(yè)、不同需求的企業(yè)首選CRM不同。可分析內(nèi)部需求、管理目標之后,匹配CRM廠商。

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