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CRM實施的意義

“我們公司已經實施了CRM，但卻很少使用它”這是很多企業從準備上CRM軟件開始一直擔心的問題。掌握正確的實施流程，做好實施前的準備對企業能否順利使用CRM軟件至關重要。無須懷疑，2024年已經不是人工、Excel表格來管理客戶關系的時代，使用CRM軟件的收益遠遠大于為購買它的投入！了解詳情

什么是CRM
什么是CRM系統
什么是CRM私有化部署
什么是CRM定制開發
什么是SCRM？
CRM有什么用
CRM如何降低銷售成本
CRM怎樣提高客戶滿意度
CRM如何解決撞單問題
CRM如何提升業績
何時啟動CRM
什么時候企業需要上CRM了
CRM是給誰用的
CRM可以解決哪些問題
只有銷售部才需要CRM嗎
CRM哪家好
CRM系統哪家好？
國產CRM排行榜
CRM的核心功能有哪些？

我需要定制CRM嗎？

熱門問題解答

實施CRM系統的好處？
1、簡化您的運營，與客戶相關的所有數據在一個平臺中管理，實現數據共享，解除信息流通障礙；
2、可以防止工作對個人的依賴；
3、提高客戶滿意度，從引入CRM開始,您的效率越高，您對客戶的響應就越順暢、越準確；
實施CRM時需要記住的要點？
1、確定項目負責人，他需要了解實施CRM的目標，團隊中有威望；
2、其他協同部門的積極參與，CRM不僅僅是銷售團隊的工具；
3、制定合理的實施時間表；
4、管理層的高度重視；
CRM系統的實施條件？
雖然我們提倡不管企業規模如何，都應當啟用CRM銷售管理軟件。但是，要想成功導入銷售管理系統，具備一定的實施條件也非常重要。
1、有一套有效的企業運營管理制度，如客戶判重機制、客戶保護機制、拜訪機制、報價流程、訂單處理流程、售后處理流程等制度的確定;
2、能夠進行用戶的操作培訓，指導大家使用;
3、管理層的高度重視，加強使用監督；
4、具備優化CRM軟件的能力，如果技術能力弱，可以選擇容易優化升級或者低成本升級的CRM。詳見《CRM的自定義》；
一套CRM軟件多少錢？
因品牌、部署方式、所需功能不同，價格有所不同。
以八駿CRM為例，標準產品輕盈版只需1.98萬即可買斷（詳見《2024CRM報價單》），由八駿提供CRM軟件及其實施服務
如何啟動CRM計劃？
（1）制定CRM軟件目標，具體參考《CRM目標設定》;
（2）根據公司設定的CRM目標，尋找對應的CRM產品，具體參考《確定CRM廠商的方法》；
（3）組建項目團隊，以核心用戶部門領導為成員，選擇一位領導做項目組長
（4）配合CRM廠商實施CRM軟件，具體參考《八駿CRM實施服務流程》；
（5）培訓上線，收集建議，優化升級。
CRM與ERP的區別與聯系
ERP系統是一種面向企業內部的軟件，旨在幫助企業管理和優化其業務流程。這種軟件可以幫助企業管理財務、采購、庫存、生產等方面的信息。ERP系統可以幫助企業更好地了解其運營狀況，提高效率，并實現成本控制。
而CRM系統是一種面向客戶的軟件，旨在幫助企業管理客戶關系。這種軟件可以幫助企業跟蹤客戶信息、溝通記錄、銷售過程以及客戶服務等方面的信息。CRM系統可以幫助企業更好地了解客戶需求，提供更好的客戶體驗，并促進銷售增長。
CRM與ERP可以集成，打通客戶、訂單數據，實現信息共享；具體參考《CRM與ERP系統集成，企業收益大》；

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雙方項目組內測、單元測試、集成測試、驗收測試

交付上線

組織用戶培訓、提供各角色操作手冊，一對一交流群

售后追蹤

6x12小時專線服務、巡檢服務、軟件升級服務

自定義開發平臺

九大引擎

低代碼開發，快速建模，安全穩定

多終端

IOS\Android\釘釘\企業微信\PC端一體化開發

權限管控

字段級數據權限控制，后臺控制不同用戶權限操作范圍

獨多種數據庫

Oracle,SQL, MySQL等支持不同類型數據庫

開發規范

.net編程開發規范，主流企業管理系統標準

靜態化分離

支持OSS、OBS、COS等文件存儲，不占用系統服務器資源

眾多優秀企業的共同選擇

感知責任，優質回饋，合作共贏

: B2B的CRM是什么，有什么特點？

2024-01-15

　　CRM指的是“客戶關系管理”，它是一種通過使用技術和數據來管理企業與客戶之間互動的方法。在B2B領域，這種方法被廣泛應用于管理企業與其他企業之間的關系。　　B2B的CRM有許多特點：　　1、B2B ...

關鍵字：B2B的CRM,B2BCRM

: 什么是客戶關系管理,CRM有什么用？

2024-02-18

　　CRM軟件是客戶關系管理軟件的縮寫，是企業用來完成更多交易并與客戶、潛在客戶和其他聯系人建立更好關系的軟件。　　CRM系統使企業能夠：收集、存儲、管理和分析聯系信息跟蹤客戶互動和銷售流程自動化銷售 ...

關鍵字：什么是客戶關系管理,CRM有什么用

: 企業不可忽視的CRM作用！

2024-04-08

　　CRM(客戶關系管理)系統具有多重好處，它不僅可以優化客戶體驗，提升客戶滿意度，還可以增強企業的運營效率和市場競爭力。Nucleus Research 2014年的一項研究,花在CRM系統上的 ...

關鍵字：CRM的好處,企業為什么要上CRM軟件,CRM作用

: CRM項目實施的前提條件

2024-01-18

　　企業需要不斷提高客戶滿意度和客戶忠誠度，以保持競爭力，實施客戶關系管理(CRM)項目，成為許多企業提高客戶關系的重要手段。但是，要實施CRM項目并不是一件輕松的事情，企業需要具備一定的前提條件。　 ...

關鍵字：CRM項目實施的前提條件

: CRM系統開發一文講透

2024-03-23

　　當談到現代商業運營，客戶關系管理(Customer Relationship Management，CRM)系統已經成為許多企業不可或缺的工具。CRM系統不僅可以幫助企業更好地理解客戶需求，提 ...

關鍵字：CRM系統開發,CRM系統開發一文講透

: CRM系統如何助力銷售團隊提升業績？

2024-01-20

　　誰都想知道如何提升自己產品的銷售業績，在當今競爭激烈的市場環境中，CRM系統已成為銷售團隊提升業績的必備工具。　　1、CRM系統可以幫助銷售團隊更好地管理客戶關系　　通過CRM系統，銷售團隊可以記 ...

關鍵字：CRM系統如何助力銷售團隊提升業績

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什么是CRM
什么是CRM系統
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什么是SCRM？
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1、簡化您的運營，與客戶相關的所有數據在一個平臺中管理，實現數據共享，解除信息流通障礙；
2、可以防止工作對個人的依賴；
3、提高客戶滿意度，從引入CRM開始,您的效率越高，您對客戶的響應就越順暢、越準確；
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1、確定項目負責人，他需要了解實施CRM的目標，團隊中有威望；
2、其他協同部門的積極參與，CRM不僅僅是銷售團隊的工具；
3、制定合理的實施時間表；
4、管理層的高度重視；
CRM系統的實施條件？
雖然我們提倡不管企業規模如何，都應當啟用CRM銷售管理軟件。但是，要想成功導入銷售管理系統，具備一定的實施條件也非常重要。
1、有一套有效的企業運營管理制度，如客戶判重機制、客戶保護機制、拜訪機制、報價流程、訂單處理流程、售后處理流程等制度的確定;
2、能夠進行用戶的操作培訓，指導大家使用;
3、管理層的高度重視，加強使用監督；
4、具備優化CRM軟件的能力，如果技術能力弱，可以選擇容易優化升級或者低成本升級的CRM。詳見《CRM的自定義》；
一套CRM軟件多少錢？
因品牌、部署方式、所需功能不同，價格有所不同。
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如何啟動CRM計劃？
（1）制定CRM軟件目標，具體參考《CRM目標設定》;
（2）根據公司設定的CRM目標，尋找對應的CRM產品，具體參考《確定CRM廠商的方法》；
（3）組建項目團隊，以核心用戶部門領導為成員，選擇一位領導做項目組長
（4）配合CRM廠商實施CRM軟件，具體參考《八駿CRM實施服務流程》；
（5）培訓上線，收集建議，優化升級。
CRM與ERP的區別與聯系
ERP系統是一種面向企業內部的軟件，旨在幫助企業管理和優化其業務流程。這種軟件可以幫助企業管理財務、采購、庫存、生產等方面的信息。ERP系統可以幫助企業更好地了解其運營狀況，提高效率，并實現成本控制。
而CRM系統是一種面向客戶的軟件，旨在幫助企業管理客戶關系。這種軟件可以幫助企業跟蹤客戶信息、溝通記錄、銷售過程以及客戶服務等方面的信息。CRM系統可以幫助企業更好地了解客戶需求，提供更好的客戶體驗，并促進銷售增長。
CRM與ERP可以集成，打通客戶、訂單數據，實現信息共享；具體參考《CRM與ERP系統集成，企業收益大》；