經(jīng)銷商在服務當?shù)乜蛻?,跟進當?shù)仨椖康臅r候同樣需要建立口碑,總部如何配合渠道經(jīng)銷商做好終端客戶的服務管理很重要。在八駿DMS系統(tǒng)中,經(jīng)銷商可以針對每一個合作客戶或項目提交各種類型的服務工單。
1、經(jīng)銷商服務工單的提交及入口
總部在給經(jīng)銷商授權的同時,可以開通經(jīng)銷商系統(tǒng)賬號(引申閱讀:如何為經(jīng)銷商進行區(qū)域授權?),經(jīng)銷售通過DMS系統(tǒng)賬號直接為其客戶、項目提交服務工單。
如公司無計劃為經(jīng)銷商直接開通系統(tǒng)賬號,也可以在企業(yè)公眾號等平臺設置入口,直接提交服務工單。
2、不同類型服務工單的流轉流程設定
不同行業(yè)銷售的產(chǎn)品不同,有的是純產(chǎn)品、有的是純服務,有的兩者結合,那么不同產(chǎn)品肯定會對應不同的服務需求。
在八駿DMS系統(tǒng)中可以設定服務工單的流轉流程,以流程渠道整個服務工單的分配、跟進及追蹤、考核等。
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八駿DMS系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、電子設備、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領域的渠道管理系統(tǒng),基于渠道伙伴管理,實現(xiàn)準入準出、授權管理、價格體系、資源報備、訂貨對賬、售后支持等全業(yè)務環(huán)節(jié)的人、財、物、事的管理,覆蓋PC端+APP,將多端數(shù)據(jù)打通并同步,可對接釘釘、企業(yè)微信等,支持定制開發(fā),可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031(微信同號)。