經(jīng)銷商在服務當?shù)乜蛻?，跟進當?shù)仨椖康臅r候同樣需要建立口碑，總部如何配合渠道經(jīng)銷商做好終端客戶的服務管理很重要。在八駿DMS系統(tǒng)中，經(jīng)銷商可以針對每一個合作客戶或項目提交各種類型的服務工單。

　　1、經(jīng)銷商服務工單的提交及入口

　　總部在給經(jīng)銷商授權的同時，可以開通經(jīng)銷商系統(tǒng)賬號(引申閱讀：如何為經(jīng)銷商進行區(qū)域授權?)，經(jīng)銷售通過DMS系統(tǒng)賬號直接為其客戶、項目提交服務工單。

　　如公司無計劃為經(jīng)銷商直接開通系統(tǒng)賬號，也可以在企業(yè)公眾號等平臺設置入口，直接提交服務工單。

　　2、不同類型服務工單的流轉流程設定

　　不同行業(yè)銷售的產(chǎn)品不同，有的是純產(chǎn)品、有的是純服務，有的兩者結合，那么不同產(chǎn)品肯定會對應不同的服務需求。

　　在八駿DMS系統(tǒng)中可以設定服務工單的流轉流程，以流程渠道整個服務工單的分配、跟進及追蹤、考核等。