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提供PC+移動端入口，不論是在拜訪客戶還是在出差，隨時隨地完成業(yè)務工作
從表單字段、列表到流程、報表、模塊等，可高度自定義，低代碼開發(fā)
CRM全稱Customer Relationship Management，中文翻譯“客戶關系管理”，是企業(yè)ERP系統(tǒng)中專門針對客戶的一環(huán)。這個理念在1999年由美國蓋特納公司首次提出，很快被全世界的企業(yè)所接受。在獨立出現(xiàn)之前，CRM只不過是ERP系統(tǒng)的一部分。這樣的出身就決定了CRM很難形成一個完全獨立的體系，與企業(yè)龐大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)更是難以分割開來。事實上，大多數(shù)企業(yè)的CRM也僅僅是局限于“客戶資料庫”的工具定位，目的也是更方便企業(yè)實現(xiàn)客戶的留存與復購。
SCRM，全稱Social CRM，中文翻譯是“社會化客戶關系管理”，問世不過幾年。雖然名為CRM，但是這一概念和過去的CRM有著本質的區(qū)別。這是因為：最積極推動CRM的并非軟件公司，而是從事廣告營銷的企業(yè)，國內的騰訊企點，國外的奧美都屬于這個范疇，而第二批加入競爭的才是Oracle和Salesforce這一類的公司。
傳統(tǒng)的營銷CRM，管理對象只針對消費者，管理的核心數(shù)據(jù)是消費者的交易數(shù)據(jù)。業(yè)務的核心邏輯是：根據(jù)消費者的歷史交易數(shù)據(jù)，進行自動化分析，然后將消費者進行細致的分組，對應推送不同的營銷內容，實現(xiàn)營銷的自動化和精細化。
SCRM的核心區(qū)別就在于，更加以消費者為中心，并且以如何充分發(fā)揮每個消費者的社交價值為業(yè)務流程創(chuàng)新的重點。SCRM從分類上首先是以個人和企業(yè)的關系進行分類，分成了員工版、意見領袖版和普通消費者版。因為這三種角色其實在幫助企業(yè)進行營銷價值創(chuàng)造的時候，出發(fā)動力、管理重點、自動化流程等其實是很不一樣的。
另外，在每個具體的消費者價值的計算上，好的SCRM除了收入貢獻價值之外，消費者在營銷上的參與度、影響力等數(shù)據(jù)都會被充分的記錄和納入分析維度，以形成最有利于品牌和銷售轉化的策略和模型。
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關于八駿規(guī)模更大、結構更復雜的企業(yè)也許不太傾向于使用云CRM，其中的原因有很多。Bajun是一家優(yōu)秀的私有化部署CRM服務商，提供本地CRM系統(tǒng)的運行，企業(yè)可以利用本地CRM以更安全的方式來追蹤記錄客戶和委托人的相關信息。
十年前的CRM多以客戶端為主，即想使用PC端的QQ一樣，需要下載一個QQ軟件。而現(xiàn)在較受歡迎的CRM系統(tǒng)都是以網(wǎng)頁版的形式，即在線CRM平臺為主。在線即“online”，即通過訪問固定的網(wǎng)址，即可鏈接到CRM系統(tǒng)。用戶只需要輸入自己的賬號、密碼，即可登錄CRM平臺，訪問其數(shù)據(jù)，使用CRM功能。
很多人認為，客戶服務就是指售后服務。然而，事實并不如此，客戶服務并不僅僅指售后服務。客戶服務涵蓋了整個客戶與企業(yè)之間的互動過程，包括購買前、購買中和購買后的各個環(huán)節(jié)。客戶服務旨在滿足客戶的需求、提供良好的用戶體驗，并建立長期的客戶關系。
PRM(Partner Relationship Management)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)化與合作伙伴關系的關鍵工具。通過招募、培訓、合同管理等功能，提升企業(yè)合作效率和銷售能力。八駿DMS作為專業(yè)的渠道管理軟件，覆蓋客戶報備、商機管理和下單流程，提供15天免費試用體驗，滿足多行業(yè)需求，實現(xiàn)高效渠道管理。【0元試用】
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