好用的CRM?平臺(tái)
一站式管理您的客戶(hù)、商機(jī)、項(xiàng)目、伙伴、合同訂單、產(chǎn)品、服務(wù)工單等，強(qiáng)大的自定義開(kāi)發(fā)能力，支持私有化部署
在線演示? 155 5819 1031
好用的CRM?平臺(tái)
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面向醫(yī)療、企業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、貿(mào)易等提供垂直領(lǐng)域CRM方案
提供PC+移動(dòng)端入口，不論是在拜訪客戶(hù)還是在出差，隨時(shí)隨地完成業(yè)務(wù)工作
從表單字段、列表到流程、報(bào)表、模塊等，可高度自定義，低代碼開(kāi)發(fā)
CRM全稱(chēng)Customer Relationship Management，中文翻譯“客戶(hù)關(guān)系管理”，是企業(yè)ERP系統(tǒng)中專(zhuān)門(mén)針對(duì)客戶(hù)的一環(huán)。這個(gè)理念在1999年由美國(guó)蓋特納公司首次提出，很快被全世界的企業(yè)所接受。在獨(dú)立出現(xiàn)之前，CRM只不過(guò)是ERP系統(tǒng)的一部分。這樣的出身就決定了CRM很難形成一個(gè)完全獨(dú)立的體系，與企業(yè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)更是難以分割開(kāi)來(lái)。事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)的CRM也僅僅是局限于“客戶(hù)資料庫(kù)”的工具定位，目的也是更方便企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的留存與復(fù)購(gòu)。
SCRM，全稱(chēng)Social CRM，中文翻譯是“社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理”，問(wèn)世不過(guò)幾年。雖然名為CRM，但是這一概念和過(guò)去的CRM有著本質(zhì)的區(qū)別。這是因?yàn)椋鹤罘e極推動(dòng)CRM的并非軟件公司，而是從事廣告營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，國(guó)內(nèi)的騰訊企點(diǎn)，國(guó)外的奧美都屬于這個(gè)范疇，而第二批加入競(jìng)爭(zhēng)的才是Oracle和Salesforce這一類(lèi)的公司。
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)CRM，管理對(duì)象只針對(duì)消費(fèi)者，管理的核心數(shù)據(jù)是消費(fèi)者的交易數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)的核心邏輯是：根據(jù)消費(fèi)者的歷史交易數(shù)據(jù)，進(jìn)行自動(dòng)化分析，然后將消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致的分組，對(duì)應(yīng)推送不同的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化和精細(xì)化。
SCRM的核心區(qū)別就在于，更加以消費(fèi)者為中心，并且以如何充分發(fā)揮每個(gè)消費(fèi)者的社交價(jià)值為業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新的重點(diǎn)。SCRM從分類(lèi)上首先是以個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行分類(lèi)，分成了員工版、意見(jiàn)領(lǐng)袖版和普通消費(fèi)者版。因?yàn)檫@三種角色其實(shí)在幫助企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值創(chuàng)造的時(shí)候，出發(fā)動(dòng)力、管理重點(diǎn)、自動(dòng)化流程等其實(shí)是很不一樣的。
另外，在每個(gè)具體的消費(fèi)者價(jià)值的計(jì)算上，好的SCRM除了收入貢獻(xiàn)價(jià)值之外，消費(fèi)者在營(yíng)銷(xiāo)上的參與度、影響力等數(shù)據(jù)都會(huì)被充分的記錄和納入分析維度，以形成最有利于品牌和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的策略和模型。
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伙伴正在使用八駿CRM
人員流動(dòng)，帶不走客戶(hù)；智能預(yù)警，避免失去商機(jī)
好用的CRM事半功倍，省時(shí)省力提升業(yè)績(jī)，鎖定問(wèn)題
一站式業(yè)務(wù)管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作打單，效率高、轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)
全方位查詢(xún)、挖掘和分析客戶(hù)，精準(zhǔn)把握客戶(hù)所需
全站數(shù)據(jù)分析客戶(hù)、訂單、產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)，讓經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略更加科學(xué)
八駿專(zhuān)注CRM及其定制開(kāi)發(fā)9年，服務(wù)超60000伙伴，為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)提供與之匹配的CRM解決方案及其實(shí)施服務(wù)。將營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)集中于一個(gè)平臺(tái)，運(yùn)用CRM技術(shù)，真正幫助企業(yè)優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理！
關(guān)于八駿規(guī)模更大、結(jié)構(gòu)更復(fù)雜的企業(yè)也許不太傾向于使用云CRM，其中的原因有很多。Bajun是一家優(yōu)秀的私有化部署CRM服務(wù)商，提供本地CRM系統(tǒng)的運(yùn)行，企業(yè)可以利用本地CRM以更安全的方式來(lái)追蹤記錄客戶(hù)和委托人的相關(guān)信息。
十年前的CRM多以客戶(hù)端為主，即想使用PC端的QQ一樣，需要下載一個(gè)QQ軟件。而現(xiàn)在較受歡迎的CRM系統(tǒng)都是以網(wǎng)頁(yè)版的形式，即在線CRM平臺(tái)為主。在線即“online”，即通過(guò)訪問(wèn)固定的網(wǎng)址，即可鏈接到CRM系統(tǒng)。用戶(hù)只需要輸入自己的賬號(hào)、密碼，即可登錄CRM平臺(tái)，訪問(wèn)其數(shù)據(jù)，使用CRM功能。
很多人認(rèn)為，客戶(hù)服務(wù)就是指售后服務(wù)。然而，事實(shí)并不如此，客戶(hù)服務(wù)并不僅僅指售后服務(wù)。客戶(hù)服務(wù)涵蓋了整個(gè)客戶(hù)與企業(yè)之間的互動(dòng)過(guò)程，包括購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)中和購(gòu)買(mǎi)后的各個(gè)環(huán)節(jié)。客戶(hù)服務(wù)旨在滿(mǎn)足客戶(hù)的需求、提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)，并建立長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系。
PRM(Partner Relationship Management)經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)化與合作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵工具。通過(guò)招募、培訓(xùn)、合同管理等功能，提升企業(yè)合作效率和銷(xiāo)售能力。八駿DMS作為專(zhuān)業(yè)的渠道管理軟件，覆蓋客戶(hù)報(bào)備、商機(jī)管理和下單流程，提供15天免費(fèi)試用體驗(yàn)，滿(mǎn)足多行業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)高效渠道管理。【0元試用】
大批SaaS CRM軟件?開(kāi)放免費(fèi)使用，貼錢(qián)圈客戶(hù)的廣告比比皆是。然而，事實(shí)證明，國(guó)內(nèi)SaaS CRM軟件搞免費(fèi)就是死路一條。您還敢用免費(fèi)CRM軟件嗎?有的用戶(hù)甚至想用破解版、開(kāi)源版CRM軟件。這樣的選擇帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)：侵權(quán)、停服、bug、數(shù)據(jù)泄露等，您真的做好準(zhǔn)備了嗎?
B2B企業(yè)為客戶(hù)下單還在用電話微信嗎？您希望快速、準(zhǔn)確、便捷完成訂單申請(qǐng)與審批，自動(dòng)推送到ERP進(jìn)行產(chǎn)品生成/采購(gòu)，并在線管理訂單收款開(kāi)票情況，實(shí)時(shí)掌握訂單狀態(tài)嗎？您需要的是八駿CRM在線訂單管理系統(tǒng)，八駿CRM是一款面向B2B企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程管理的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)訂單管理閉環(huán)，支持定制開(kāi)發(fā)、私有化部署，提供手機(jī)端。
