好用的CRM?平臺
一站式管理您的客戶、商機(jī)、項目、伙伴、合同訂單、產(chǎn)品、服務(wù)工單等，強(qiáng)大的自定義開發(fā)能力，支持私有化部署
在線演示? 155 5819 1031
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面向醫(yī)療、企業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、貿(mào)易等提供垂直領(lǐng)域CRM方案
提供PC+移動端入口，不論是在拜訪客戶還是在出差，隨時隨地完成業(yè)務(wù)工作
從表單字段、列表到流程、報表、模塊等，可高度自定義，低代碼開發(fā)
作為行業(yè)內(nèi)的一名參與者，Pipedrive對1600多名銷售專業(yè)人員進(jìn)行了CRM技術(shù)調(diào)查，希望了解CRM的實際效果。八駿CRM在這里為大家分享一下調(diào)查結(jié)果。
銷售人員都希望完成銷售目標(biāo)，因此選擇使用CRM顯得尤為重要。2/5的受訪者(41%)表示，使用CRM的主要原因是它有助于提高工作效率，而超過1/3的受訪者(37%)選擇使用CRM作為一種企業(yè)管理方法。
約35%的受訪者將CRM作為一種收集客戶信息的方式。雖然擁有了一個存儲客戶信息的云空間，但許多營銷人員和銷售人員仍面臨客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)。在早期的研究發(fā)現(xiàn)，只有大約一半的B2B營銷人員相信他們收集的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，如何獲得準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)在未來仍是一個挑戰(zhàn)。
整個銷售團(tuán)隊能夠共享信息的便利性(35%)是受訪者使用CRM的另一個原因。此外，銷售專業(yè)人士還將管理銷售團(tuán)隊的能力(34%)、對銷售情況的整合(32%)和跟蹤績效(27%)作為使用它的關(guān)鍵原因。銷售專業(yè)人士使用CRM來避免忘記或錯過跟進(jìn)機(jī)會(25%)和避免丟失信息(21%)也是影響的因素之一。
那么，是什么阻止了一些銷售專業(yè)人士使用CRM呢?
在不考慮成本因素的情況下，不使用CRM的受訪者中有1/4(26%)表示他們更喜歡使用EXCEL表格，22%的人士表示沒有必要，18%表示CRM與其業(yè)務(wù)無關(guān)。數(shù)據(jù)安全(17%)和對技術(shù)不熟悉(11%)是使用CRM的其他障礙，只有4%的受訪者表示他們不使用CRM是因為他們過去使用過但不喜歡。
以上就是關(guān)于CRM系統(tǒng)的調(diào)查結(jié)果，綜合來看，CRM的效果得到了大部分專業(yè)人士的認(rèn)同，這也是未來企業(yè)銷售模式發(fā)展的趨勢。
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八駿專注CRM及其定制開發(fā)9年，服務(wù)超60000伙伴，為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)提供與之匹配的CRM解決方案及其實施服務(wù)。將營銷、銷售、服務(wù)集中于一個平臺，運用CRM技術(shù)，真正幫助企業(yè)優(yōu)化客戶關(guān)系管理！
關(guān)于八駿大客戶管理在B2B行業(yè)中非常重要，一套好的大客戶管理的方法和策略可以直接影響企業(yè)的客戶轉(zhuǎn)化率和滿意度。本文探究大客戶管理的方法和策略，以此給您一些參考與建議。
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廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)面向企業(yè)，他們發(fā)展渠道經(jīng)銷商以快速占領(lǐng)市場、服務(wù)企業(yè)客戶。這種銷售模式通常被稱為“B2B(Business-to-Business)渠道經(jīng)銷模式”或“企業(yè)間渠道經(jīng)銷模式”。B2B經(jīng)銷商管理不同于零售行業(yè)的渠道管理，B2B的渠道經(jīng)銷商所面向的客戶同樣為企業(yè)，他們通常不是以門店銷售方式，需要行銷人員一對一跟進(jìn)客戶。
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