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ERP與CRM的不同,兩者有何區別?

編輯: 小八 更新時間:2024-01-25 07:51:15

  ERP(企業資源規劃)是一種圍繞強大軟件構建的業務戰略。 ERP主要用于生產領域,在企業內部尋求消除發展瓶頸和低效率。

  CRM(客戶關系管理)是一種業務戰略,旨在提高企業產生潛在客戶、保持潛在客戶參與、與外部聯系人建立牢固關系、改善客戶體驗和達成交易的能力。

  ERP與CRM的不同:

  1、CRM解決方案專注于最大化收入,而ERP則專注于降低內部成本;

  2、ERP系統擅長識別不必要的費用和削減成本,而CRM則專注于增加銷售額和您的企業可以賺取的收入;

  3、兩者的核心用戶群也不同,ERP是生產部門為主,CRM則是業務部門為主。

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國內企業CRM選擇很多,主流CRM系統有紛享銷客CRM;銷售易CRM;八駿CRM、神州云動CRM;紅圈CRM;ZohoCRM;SAP;不同行業、不同需求的企業首選CRM不同。可分析內部需求、管理目標之后,匹配CRM廠商。

對于任何企業來說,客戶是資源中非常重要的一部分。客戶關系管理系統作為一種全新的管理模式,具有不同于其他管理模式的獨特功能。CRM系統?如何讓企業獲得精確客戶?

很多企業在嘗試各類免費CRM軟件、通用版CRM軟件之后,轉向根據企業自身需求的CRM定制開發。企業花費更多成本,選擇CRM銷售系統開發已不再是大型企業的專屬選擇。CRM銷售系統開發的好處非常多。八駿CRM定制開發服務提供一對一顧問式專屬服務,可根據企業的不同需求,制定不同的解決方案,并讓企業盡量輕量化、銷售高效化工作。

  以客戶為中心是企業生存的根本,推進潛在客戶采購產品,當客戶下單時,如何快速、準確、便捷完成?如何自動推送到ERP進行產品生成/采購,并在線管理訂單收款開票情況,實時掌握訂單狀態?您需要的是八駿CRM訂單管理系統,基于客戶的全業務流程管理系統,實現訂單管理閉環,支持定制開發、私有化部署,提供手機端。

選擇一個“合適的”CRM客戶關系管理系統并不容易。這不僅是因為市場之上有許多CRM解決方案供應商,而且企業還必須考慮部署模式、軟件定制能力、后期和末期成本、可擴展性和業務價值等因素。我們強烈建議企業在評估CRM軟件以前,先問問自己下列問題,并清楚地思考現在做決定還為時過早:

傳統管理理念中,對銷售團隊的管理核心指標為銷售業績,但小編想說boss們,利用CRM系統軟件管理銷售團隊時不用死盯業績指標,而是抓過程:1、多關注優質客戶的銷售額增還是減,優質客戶才是企業銷售額持續增長的源泉;2、多關注銷售團隊的士氣是升還是降、能力是變強還是變弱,團隊才是企業健康發展的根本;3、多關注自己為銷售提供了哪些有力支持

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