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CRM管理系統是什么，我們如何對CRM管理系統進行描述呢？我們在描述CRM管理系統時，通常從CRM管理系統的概念、CRM管理系統功能、CRM管理系統作用、CRM管理系統方案四個方面出發。
首先，從概念上來講，CRM管理系統即Customer Relationship Management，是企業為了獲得客戶肯定，贏得訂單、贏得口碑的一套管理體系。
很多平臺對CRM管理系統都做了介紹（下圖為各平臺CRM概念介紹匯總）
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DMS系統(經銷商管理系統)作為數字化轉型中的重要組成部分，被越來越多的企業所采用和普及。那么，DMS系統到底是什么?它有哪些功能和作用?本文將對此進行一一介紹。
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CRM系統即客戶關系管理系統，而經銷商也屬于客戶，那么CRM系統能管理經銷商嗎?當僅僅把經銷商作為廠家的客戶時，CRM系統完全能夠管理，常見的客戶管理、訂單管理、合同管理、售后管理、銷售自動化即可覆蓋。
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