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CRM是不是銷售管理系統(tǒng)?

發(fā)表日期:2019-06-18 13:01   文章編輯:桃子  

  CRM全稱客戶關(guān)系管理系統(tǒng),它是企業(yè)用來(lái)管理和客戶之間往來(lái)關(guān)系的軟件工具,核心還是記錄數(shù)據(jù),執(zhí)行管理制度。CRM是不是銷售管理系統(tǒng)?

  不能直接化等號(hào)。

  CRM系統(tǒng)一定會(huì)包含銷售管理,可以作為銷售管理系統(tǒng);

  但銷售管理系統(tǒng)卻不包含CRM的其他功能,如合同管理、訂單管理、售后管理等。
 


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