如今,計劃根據(jù)企業(yè)需求而開發(fā)CRM的公司越來越多,在《CRM系統(tǒng)開發(fā)為什么很少企業(yè)自己做?》一文提到,目前企業(yè)定制開發(fā)CRM軟件還是以外包形式為主。那么,基于外包開發(fā),企業(yè)的CRM系統(tǒng)開發(fā)流程有幾個步驟?
1、需求調(diào)研:與CRM開發(fā)團(tuán)隊溝通需求,有經(jīng)驗的CRM開發(fā)團(tuán)隊能為企業(yè)節(jié)約很多溝通成本;
2、DEMO確認(rèn):由CRM開發(fā)團(tuán)隊提供按照步驟一溝通后的DEMO,在DEMO基礎(chǔ)上確認(rèn)企業(yè)CRM需求,不易出錯;
3、試運行:當(dāng)CRM系統(tǒng)開發(fā)完成,由CRM開發(fā)團(tuán)隊組織,企業(yè)使用部門核心人員參與試運行;
4、微調(diào):在試運行階段,由用戶提出問題和建議,CRM開發(fā)公司進(jìn)行解答和微調(diào);
5、服務(wù)器采購:試運行階段,企業(yè)需要采購服務(wù)器,如阿里云這類云服務(wù)器,開通后提供給CRM廠商;
6、實施部署:CRM公司在企業(yè)服務(wù)器上部署CRM軟件,調(diào)試運行;
7、培訓(xùn)及上線運行:組織培訓(xùn),由CRM公司提供使用指導(dǎo),CRM上線進(jìn)入正式運行階段;
以上7個步驟,是企業(yè)外購按需定制CRM軟件的流程,把碼代碼、CRM設(shè)計的工作交給更專業(yè)的團(tuán)隊,如八駿科技,這是CRM系統(tǒng)開發(fā)最好的方式。
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