跟進(jìn)記錄管理是CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能，在CRM填加跟進(jìn)記錄有什么意義呢?
1、確保客戶狀態(tài)的連貫性
好記性不如爛筆頭，如果通過(guò)添加跟進(jìn)記錄，能永久跟隨客戶信息且能快速搜索，能大大減少銷售人員的工作。
2、客戶交接變得簡(jiǎn)單
人員流動(dòng)頻繁，怎么實(shí)現(xiàn)快速客戶交接?直接移交CRM賬號(hào)，或者離職人員客戶數(shù)據(jù)重新分配即可。過(guò)往跟進(jìn)情況跟隨客戶、聯(lián)系人等信息。
3、實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化管理
添加客戶跟進(jìn)記錄時(shí)，能及時(shí)做出判斷：客戶的狀態(tài)、下一次的跟進(jìn)時(shí)間和目的……隨手填寫(xiě)，系統(tǒng)會(huì)據(jù)此自動(dòng)提供跟進(jìn)拜訪，減少商機(jī)的丟失;
4、銷售過(guò)程管理數(shù)字化
銷售團(tuán)隊(duì)人員很多，如何管理團(tuán)隊(duì)?如何制定公平公正的銷售氛圍?通過(guò)CRM跟進(jìn)記錄管理，管理層能實(shí)時(shí)了解銷售人員的工作情況，數(shù)據(jù)看板讓管理變得客觀和直接。
以上四點(diǎn)是CRM添加跟進(jìn)記錄的核心意義。
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