


很多企業(yè)已經(jīng)把CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)納入信息化建設(shè)首選,用于提升核心競爭力,改善企業(yè)市場、銷售、服務(wù)、渠道和客戶管理等幾個方面,并進(jìn)行創(chuàng)新或轉(zhuǎn)型。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)戰(zhàn)略的五個關(guān)鍵要點是:挖掘潛在客戶、評估和培育、跟進(jìn)并成交、分析并提高轉(zhuǎn)化、建立銷售支持體系。
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