換掉Excel表格，CRM給你8個(gè)理由!
Excel和CRM都是高實(shí)用企業(yè)管理工具，但它們是為滿足不同需求而設(shè)計(jì)的。如果你正在尋找一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)置來(lái)處理與銷售相關(guān)的所有事情，那么CRM是更好的選擇，不信？CRM浪費(fèi)錢？看看下面8個(gè)點(diǎn)：
1.協(xié)作
這是CRM優(yōu)于Excel的最大優(yōu)勢(shì)。不僅銷售人員可以直接從CRM撥打電話，銷售經(jīng)理也可以將銷售線索分配給他們的銷售代表。一些銷售CRM甚至有一個(gè)團(tuán)隊(duì)收件箱 - 一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成員的共同收件箱，因此可用的銷售代表可以介入并在沒(méi)有他們的隊(duì)友的情況下接管關(guān)鍵對(duì)話。版本控制不存在; 所有利益相關(guān)者現(xiàn)在可以實(shí)時(shí)共同努力實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
2.單一，簡(jiǎn)單的設(shè)置
當(dāng)你使用Excel時(shí)，你還隨時(shí)做好備份，做好“版本”管理，一個(gè)調(diào)用軟件，一個(gè)日歷和一系列其他工具來(lái)管理你的銷售。想象一下具有所有這些功能的工具。這就是銷售CRM占據(jù)優(yōu)勢(shì)的地方。使用一站式銷售工具有三個(gè)重要的好處：
節(jié)省寶貴的時(shí)間
你變得更有成效
你的銷售(和數(shù)據(jù))組織得更好
3.自動(dòng)化
在Excel方面，自動(dòng)化是一個(gè)很大的缺點(diǎn)，每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)需要手動(dòng)輸入，但CRM系統(tǒng)是不同的。當(dāng)你使用CRM如八駿CRM。企業(yè)可以自動(dòng)獲取來(lái)自官網(wǎng)、微信平臺(tái)、商城等各個(gè)渠道來(lái)源的客戶線索，通過(guò)CRM中設(shè)定的分配規(guī)則自動(dòng)分配到各個(gè)銷售手中，并實(shí)時(shí)提醒銷售，迅速與客戶取得聯(lián)系;八駿CRM還能在收到客戶留言信息的同時(shí)，自動(dòng)發(fā)送歡迎郵件，增加客戶的好感度……使用CRM，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化、銷售自動(dòng)化、流程自動(dòng)化等，這種簡(jiǎn)單的自動(dòng)化可以節(jié)省團(tuán)隊(duì)大量的時(shí)間。
4.事件跟蹤
當(dāng)你無(wú)法從Excel發(fā)送電子郵件時(shí)，無(wú)需了解你的電子郵件的執(zhí)行情況。通過(guò)CRM系統(tǒng)，你可以跟蹤電子郵件從被打開、鏈接被點(diǎn)擊，引導(dǎo)你網(wǎng)站/產(chǎn)品的活動(dòng)，完成潛在客戶的推進(jìn)。所有這些實(shí)時(shí)信息為你提供了進(jìn)入交互所需的關(guān)鍵環(huán)境。通知你領(lǐng)導(dǎo)下載案例研究?這表明他們正在探索你的業(yè)務(wù)。這將是制作電子郵件的好機(jī)會(huì)，通知你的主管你的企業(yè)正在舉辦的活動(dòng)。你甚至可以附上邀請(qǐng)來(lái)檢查回復(fù)率。最好的部分是所有這些相互作用都記錄在相應(yīng)的鉛的輪廓中，通常以時(shí)間順序的形式記錄。
5.高級(jí)報(bào)告
每個(gè)企業(yè)都需要量化其過(guò)程。Excel為你提供了透視表，條形圖和餅圖，但它可以處理的數(shù)據(jù)量有限制。對(duì)于跨時(shí)間線的復(fù)雜報(bào)告并涉及大量記錄，Excel很有局限性，crm系統(tǒng)可讓你按需創(chuàng)建各種數(shù)據(jù)報(bào)表。在以你設(shè)想的方式生成數(shù)據(jù)時(shí)，銷售CRM比Excel更加寬松。
6.整合
當(dāng)然，Excel不可能將其他商業(yè)軟件(如ERP、WMS、OA)直接數(shù)據(jù)集成。而CRM系統(tǒng)與業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的許多工具能夠集成在一起。像八駿CRM打通營(yíng)銷工具：釘釘、微信、郵件、短信、名片識(shí)別，集成OA辦公協(xié)同軟件，PM業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，BPM項(xiàng)目管理系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)管理企業(yè)的銷售和營(yíng)銷活動(dòng)。你還可以使用八駿CRM創(chuàng)建流程以自動(dòng)化應(yīng)用之間的工作流程。
7.數(shù)據(jù)安全
Excel文檔始終存在在你不知情的情況下共享的風(fēng)險(xiǎn)。想象一下，有人將你公司的聯(lián)系人放入U(xiǎn)SB驅(qū)動(dòng)器并走開，丟失數(shù)據(jù)很容易。但是，使用基于云CRM，即使你不在辦公室，你的數(shù)據(jù)也是安全的。不同的銷售CRM有不同的方式來(lái)確保客戶的隱私和安全。在決定購(gòu)買之前，請(qǐng)確保你完全了解CRM的安全協(xié)議。
8.定制
使用Excel，你所看到的就是你所獲得的。布局保持不變，你無(wú)法為自己創(chuàng)建配置文件，而且你基本上是按照Excel的規(guī)則進(jìn)行查看。使用CRM，創(chuàng)建配置文件是標(biāo)準(zhǔn)配置。如果你在B2C，你甚至可以選擇不在客戶的個(gè)人資料中包含公司名稱字段(如果它不相關(guān))。
如果你想給CRM一個(gè)機(jī)會(huì)，但不知道從哪里開始，我們可以提供幫助。八駿專注CRM領(lǐng)域近6年，擁有眾多行業(yè)案例和解決方案。
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