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最近公司行政老是跟我抱怨，有的知名大公司，一天分別有五六個人打電話來推銷，煩不勝煩，這么大的公司難道沒有用系統查重？

實際上，消費者對主動銷售本身，都會有一些抵觸情緒，但是話術得當，這樣的反感會減少，甚至會提升企業在消費者心中的認知度和認可度，但是如果同一企業，在短時間內，頻繁的對消費者進行電話、短信騷擾，并且是在消費者拒絕過的前提下，會讓人容易產生十分嚴重的反感情緒。

就拿電話銷售來說，大多數企業都有，在網絡上尋找資源，電話詢訪，目標客戶比較明確，10個銷售人員可能找到的資源會有很多相同的。這樣的環境下，一個消費者接到同一公司的不同人員的“轟炸”也就不稀奇。也許有的老板會覺得，這樣挺好的，消費者一定對我們公司印象深刻，雞湯里教育我們的，做銷售么，只要你不停的打電話，多打電話，一個客戶跟進十幾次，肯定會有簽單的，但是這個年代，已經不復從前粗獷式的營銷方式。這是一個多競爭的時代，消費者不會因為你纏著他消費才去消費，引導式消費遠大于強塞式消費。這樣的頻繁的電話轟炸給人的感覺就是，這個公司內部管理混亂，銷售員搶單。

業務員電話重復？

銷售撞單？

人員流動帶走客戶資源？

這些問題如何解決？

當企業發生上述問題的時候，就代表傳統的管理方式無法滿足現有的業務量的增長，需要引進ＣＲＭ這類的管理系統了。

ＣＲＭ可以針對電話客戶的姓名、聯系方式等進行查重，如果該客戶已經被其他業務員收錄，可以不用再進行電話了，提高工作效率，防止業務員之間的撞單。

再者，某業務員如果離職，其名下的線索、客戶資源，可以進行再分配，每個客戶的拜訪記錄都記錄在案，方便新同事進行跟進。

長時間未聯系的客戶，可以自動回放進公海，其他銷售人員在公海中尋找有價值的客戶撿回私海進行跟進聯系。

每月可產生業務員銷售業績報表，領導查看工作成果簡潔明了。

……

功能不勝枚舉，管理業務員，可以這樣高效，讓銷售人員能看到系統帶來的好處，管理自然水到渠成。

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