
1、定位考勤
2、周日報
3、請假報銷
4、企業IM
如果以上四條已包含你所用CRM系統的大部分功能了,那么,你一定是用到假的CRM客戶管理系統了!以上只能是泛OA辦公軟件的范疇,只涉及到人員考勤、周日報和內部溝通,解決的問題是:“我要知道銷售每天在干什么!”對提升業績、提升工作效率沒有太大意義!一些企業甚至為了確保數據不丟失,周日報中涉及到客戶名、項目的都用非常隱晦的方式記錄!導致很難統計,還非常容易難以再確認!
真正的CRM系統一定是圍繞“客戶”管理,管理銷售過程,智能化業務流程,統計數據形成報表的工具,其目的是:
1、讓企業核心資源(客戶信息、商機訂單信息等)能夠被整合管理,有一個長期的積累沉淀;
2、簡化銷售、協同部門及管理層工作;
3、更精準、快捷的數據分析和報表呈現;
……
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