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釘釘辦公軟件能取代CRM系統(tǒng)嗎?

發(fā)表日期:2017-09-29 11:39   文章編輯:桃子  

  就目前看,釘釘還是以IM為核心的內(nèi)部協(xié)同軟件,阿里的野心當(dāng)然也不會只在企業(yè)IM,他的志向在于平臺。而CRM系統(tǒng)涉及到數(shù)據(jù)管理、千變?nèi)f化的業(yè)務(wù)流和底層邏輯,釘釘不可能將所有的CRM功能都做到極致,還是需要專業(yè)的CRM廠商來一起服務(wù)用戶。有人說如果釘釘將所有的應(yīng)用都極致化,產(chǎn)品化,是否就可以替代CRM系統(tǒng)?從B2B企業(yè)內(nèi)部的需求看,太復(fù)雜,太不統(tǒng)一,沒有一種平臺能將需求產(chǎn)品化。
釘釘內(nèi)部協(xié)同軟件,釘釘官網(wǎng)
 
  美國salesforce之所以能成為Saas crm的老大,主要是其功能的靈活性,這就很考驗軟件的底層架構(gòu)。國內(nèi)比較流行的銷售易、紛享銷客都難以模仿salesforce的靈活性,所以其標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品只能滿足大部分企業(yè)的普遍需求。釘釘作為以IM為核心的內(nèi)部協(xié)同軟件,自身不具備CRM功能,小編私以為釘釘也不會涉足客戶管理方面,但其提供了平臺入口,更多CRM廠商可以加入。
   說到底,釘釘可以成長為大平臺,但無法替代CRM系統(tǒng)!以微小企業(yè)為例,如果不考慮數(shù)據(jù)安全性問題,僅僅想要把客戶管理和簡單的業(yè)務(wù)邏輯處理,則需要采購釘釘上的第三方CRM應(yīng)用。而中大型企業(yè)要滿足企業(yè)對CRM系統(tǒng)的實際需求靠標(biāo)準(zhǔn)化的輕CRM來實現(xiàn)就非常困難了,他們可以更多的考慮將私有云CRM接入釘釘,打造內(nèi)部獨(dú)立的CRM系統(tǒng),同時使用者一個入口操作即可!
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