前文提到為什么國內CRM系統(tǒng)為何很難被深度運用?其主要原因在于大多CRM廠商都集中做把CRM系統(tǒng)做成銷售過程管理軟件，無法實現客戶生命周期與業(yè)務流程管理的閉環(huán)，不能滿足企業(yè)深層需求。那又是為什么CRM廠商都愛關注銷售過程這一個部分呢？今天我們來探究一下這個問題！
從全球CRM市場占比來看，銷售過程管理部分占據40%以上的市場份額。而營銷管理、合同執(zhí)行、售后支持等幾類，占比較少，這應該是CRM廠商都愛關注銷售過程管理的首要原因。
另外，在銷售過程管理方面，不論是這方面的理論還是實踐方式等方面開展的都是比較成熟，且行業(yè)與行業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的差別不大。不管是傳統(tǒng)的電話、面訪還是現在的網絡營銷、EDM等方式，都只是銷售過程中的服務工具升級 ，核心都是銷售人員跟進客戶的整個過程管理。而像我們所做的CRM+業(yè)務流程方面，在國內掌握整體理論和辦法論的還不是很多。
不管是因為銷售過程管理需求占比高，還是其通用性強更利于Saas模式，都是SaasCRM普遍都在這一領域的主要原因。
隨著移動互聯網的大浪潮，銷售與客戶之間的溝通及免費協同軟件如釘釘等的普及，企業(yè)靠CRM系統(tǒng)僅僅是管理整個銷售過程和客戶數據，那么整個數據和信息都是孤立的，其價值已經在逐漸減弱。八駿CRM系統(tǒng)在企業(yè)客戶庫的基礎上，對銷售過程、合作過程、售后過程進行全方位管理，形成業(yè)務閉環(huán)，在此基礎上自動做數據統(tǒng)計分析，為企業(yè)提供“智囊團”。且八駿CRM系統(tǒng)要逐漸“開放”，可以通過API的方式打通ERP\WMS等，建立企業(yè)“大數據”！
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