最近大數(shù)據(jù)“殺熟”的新聞屢屢爆出。
滴滴打車同一線路同一時段，不同帳號叫車費用不一樣。那個經(jīng)常坐這條線路的人一定比新客要貴;
某電影票APP出了一個叫“城市卡”的優(yōu)惠卡，按照宣傳每張電影票可以便宜4塊錢，常�？措娪暗娜丝赡軙膭�，10張電影票就能省40塊了。事實上呢，看圖，買過“城市卡”的人原價就漲了，到手價反而比沒買卡的人貴!別忘了，這個會員還是花錢買來的!
事實上，大平臺的用戶所有動作：注冊、行動軌跡、充值、消費等都會被企業(yè)系統(tǒng)（CRM客戶管理系統(tǒng)）記錄，根據(jù)客戶的不同特征，CRM系統(tǒng)會自動將客戶分組分類。正如王欣說的“技術(shù)是無罪的”，CRM客戶管理系統(tǒng)原本是更有效的管理客戶數(shù)據(jù)。卻被一些偷偷搞事的奸商們“歪用”，這就是“大數(shù)據(jù)殺熟”。VIP客戶原本應(yīng)該享受優(yōu)惠服務(wù)的，結(jié)果卻被“殺熟”，而渾然不知！
延伸一下，中小型企業(yè)可以用八駿CRM系統(tǒng)打造自己的“大數(shù)據(jù)”平臺，對客戶進行有效的管理。
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