在國內(nèi)，銷售做為職業(yè)，涉及行業(yè)廣，門檻相對較低，所以從業(yè)人員非常之多。但，無論何種職業(yè)都難逃2/8定律，即做的好的銷售員永遠(yuǎn)只占銷售從業(yè)人員中的20%，而20%好的銷售員中做到非常優(yōu)秀的也差不多20%比例。如果，你剛好也是銷售一員，你現(xiàn)在所處的是職業(yè)領(lǐng)域中的20%，還是80%呢？
小編整理了一份優(yōu)秀銷售人員共同的特征，相信有心的你學(xué)習(xí)之后，對你的業(yè)績提升肯定有所幫助！
一、心態(tài)是根本 許多銷售人員對自己不自信，對銷售的產(chǎn)品和企業(yè)也沒信心，認(rèn)為推銷是去求人，認(rèn)為推銷不光彩，沒有一個積極的心態(tài)。因?yàn)閮?yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具有責(zé)任感，即為誰而活；具有使命感，即為誰而做；具有包容感，能夠容忍在銷售過程中合理的一切；具有道德感，用心去推銷，真誠感到客戶；具有自豪感和歸屬感，明白為誰而做，讓顧客有安全感。積極的心態(tài)，迅速的行動，是Sales成功的關(guān)鍵。立即行動起來，樹立微笑，開朗，主動，誠懇，熱情，積極，付出，接受挑戰(zhàn)，堅(jiān)持，樂觀等心態(tài)。
二、細(xì)節(jié)定成敗 推銷需要關(guān)注不同環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)，如與客戶洽談過程中的言行舉止、對購買信號的洞察、對客戶愛好和個性的把握等等都是體現(xiàn)在不同的細(xì)節(jié)上，推銷需要有持續(xù)的毅力，需要關(guān)注細(xì)節(jié)，在不同的環(huán)節(jié)上從小事著手，細(xì)節(jié)決定成敗。
三、對位是關(guān)鍵 有效的推銷需要在正確的時(shí)間內(nèi)有針對性地展開，不僅要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，而且要時(shí)機(jī)恰當(dāng)，要對位推銷，如包括對客戶購買能力的資格審查，對目標(biāo)客戶的攻心術(shù)，對位產(chǎn)品使用價(jià)值與客戶的需要等等。
四、思考要換位 作為專業(yè)的銷售人員，要具備一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術(shù)打馬、八口吹牛、九分努力，十分忍耐。說的就是銷售人員要注重自我形象設(shè)計(jì)，學(xué)會快速融入社會及團(tuán)隊(duì)，具備良好的溝通、談判技巧及自我推銷意識，能忍受寂寞，能抵抗外界誘惑，唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位，不能是聽著心動，想著激動，就是沒行動。需要從根本上去改進(jìn)思維，從系統(tǒng)的角度去情景模擬，從不同客戶的客戶問題解決方案的角度去思考。
五、潛能要開發(fā) 作為一個銷售人員，不僅需要先天性的因素，還需后天的培育，開發(fā)其潛能，先天的一切很難改變，后天通過策劃來改變自我。需要在一些關(guān)鍵能力方面進(jìn)行訓(xùn)練和修煉，如營銷人員在自我領(lǐng)導(dǎo)的修煉、自我管理的修煉、雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的修煉、有效溝通的修煉、創(chuàng)造性合作方面的五項(xiàng)修煉；需要的是后天潛能的開發(fā)，如對于銷售人員的潛能開發(fā)，主要是從以下幾個方面著手：是誘。不斷追求是人的本性，自我設(shè)計(jì)，自我實(shí)現(xiàn)，通過目標(biāo)和遠(yuǎn)景來引誘自身潛能的開發(fā)；二是逼。如曹植被逼而做七步詩；營銷人員可以通過學(xué)習(xí)、工作、考試等來實(shí)施，使其潛能發(fā)揮最大化；三是練。潛能開發(fā)的練習(xí)，如題目，測驗(yàn)，訓(xùn)練，腦筋急轉(zhuǎn)彎，一分鐘推理等，潛意識理論與暗示技術(shù)，情商理論與放松入靜技術(shù)，成功原則與光明技術(shù)，自我形象理論與觀想技術(shù)，其他行動成功學(xué)實(shí)戰(zhàn)修煉技術(shù)；思維創(chuàng)新與情景模擬訓(xùn)練等等；四是學(xué)。失敗原因千千萬，歸根到底只一個，知識力量，至高無上，知識如何決定命運(yùn)(如從井底之蛙到小溪之蛙，到江河之蛙，到大海之蛙），學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)的方法和形式，可以從書本學(xué)，從同事、同行學(xué)，從客戶學(xué)，從培訓(xùn)中學(xué)，可以集體探討，可以從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，建立個人知識庫，可以從一切可學(xué)習(xí)的地方學(xué)習(xí)），與時(shí)俱進(jìn)，通過學(xué)習(xí)使自己立于不敗之地。
六、創(chuàng)新不可缺 推銷需要創(chuàng)新，需要創(chuàng)新性的思維，如你要懂得給你的客戶做決定；喜歡馬后炮，你要表示對他意見的認(rèn)同；善于贊美別人，要圍繞F：FAMILY（家庭）、I：INFLUENCE（影響力中心）、N：NEIGHBORHOOD（居住環(huán)境）、D：DIRECTLY（其他媒介）、S：SOCIETY（社團(tuán)）等方面去快速尋找目標(biāo)客戶；通過不同的方式和層面（如公關(guān)的不同層面、客戶全方位的體驗(yàn)等等）去開拓客戶；通過利益鏈、情感培育等方面去維系客戶，培育客戶的忠誠度；通過服務(wù)改善（無形服務(wù)有效化、服務(wù)多一點(diǎn)，滿意多一點(diǎn)、服務(wù)自助化、服務(wù)自動化、改進(jìn)服務(wù)設(shè)施、快速的服務(wù)補(bǔ)救策略等等方面）去提升客戶的滿意度，將終端的推動和廣告的拉動有效整合，將農(nóng)村包圍城市與城市輻射農(nóng)村有效結(jié)合，最終促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，在提高銷售量的同時(shí)提高利潤，在提高銷售效率的同時(shí)提升銷售效益。
七、善用工具 企業(yè)組織銷售隊(duì)伍時(shí)，往往會先建立一套客戶管理制度。稍微正規(guī)的銷售信公司都會有自己的CRM系統(tǒng)來建立公平公正的銷售環(huán)境，保護(hù)客戶資源的同時(shí)幫助業(yè)務(wù)員管理好客戶。沒有例外的，好的銷售員一定是把CRM系統(tǒng)用的很好的銷售。一套好的CRM系統(tǒng)往往包含很好的客戶管理方法，用好CRM的銷售，業(yè)績一定不會差。
八、夢想要販賣 推銷需要販賣夢想，如將可以將你自己的夢想貼出來，形成強(qiáng)烈的視覺刺激，從而鼓勵自己的信念，時(shí)刻提醒自己堅(jiān)持就是勝利。同時(shí)，向客戶推銷時(shí)需要讓客戶夢想到很好的未來，讓其產(chǎn)生想象和聯(lián)想。
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