CRM軟件關注度高漲，有數據表明，2020年國內企業啟動CRM的數量還會增加，其背后的原因在于用人成本的增加、客戶滿意度越來越重要、業務需要跨部門處理等。那么企業上CRM系統由哪些步驟？CRM是否需要實施？當然！
CRM實施步驟
1、新航負責系統的安裝、配置;
2、如客戶可提供客戶和產品目錄的Excel表格，可通過工具直接導入這些數據;
3、按客戶要求設計報價單、合同訂單、出貨單、對賬單、采購訂單等各種打印模板;
4、系統使用培訓和輔導。
CRM實施成功的關鍵
1、管理決策層的大力支持和配合;
2、制定符合企業業務特點的詳盡的操作手冊;
3、專人稽核、與利益掛鉤。
CRM如何在短期內產生效益
1、盡快完成對新、老客戶資料的整理錄入和完善工作，責成相關人員限期限量完成;
2、盡快定出銷售部門的工作量指標，要求業務員錄入客戶聯系記錄，并指派專人稽核;
3、盡快錄入企業歷年的銷售數據，可從前期開始往前錄入;
4、系統自動列出的歷年流失客戶或逾期未采購客戶，安排專人回訪，爭取客戶回流;
5、基于產品的銷售統計分析，列出可以提價的產品清單和可以降價的產品清單，包括提價、降價空間范圍、市場區域、季節和相關客戶名單，貼在每個業務員的工作臺上。
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