項(xiàng)目式銷售通常是針對B2B行業(yè)中那些銷售周期長、客戶參與角色多、涉及的產(chǎn)品或服務(wù)多、合同金額大的訂單銷售稱之為項(xiàng)目式銷售。由于項(xiàng)目周期長，企業(yè)對銷售人員的銷售過程管控較難，如何提供項(xiàng)目跟進(jìn)效率、提升轉(zhuǎn)化率?如何有效管理項(xiàng)目過程?以八駿CRM項(xiàng)目式銷售解決方案為例，使用CRM可以管理銷售項(xiàng)目的以下幾個(gè)維度：
01
售前項(xiàng)目階段管理
這塊的內(nèi)容可參考常規(guī)CRM中的商機(jī)管理，在八駿項(xiàng)目式銷售CRM解決方案中，項(xiàng)目可設(shè)定階段，根據(jù)項(xiàng)目目前所在的狀態(tài)劃分其階段如：
這些項(xiàng)目階段企業(yè)自行設(shè)置，針對不同階段的項(xiàng)目給予不同程度的關(guān)注和支持。
02
項(xiàng)目報(bào)價(jià)管理
對標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，在八駿CRM中報(bào)價(jià)可以直接選擇產(chǎn)品，生成報(bào)價(jià)，同時(shí)支持基于不同的價(jià)格策略，自動(dòng)匹配對應(yīng)的折扣;
而非標(biāo)的產(chǎn)品及服務(wù)，在八駿CRM中可以直接走報(bào)價(jià)審批流程，發(fā)起報(bào)價(jià)填報(bào)需求，由報(bào)價(jià)組等專業(yè)小組制定方案，并自動(dòng)流轉(zhuǎn)審核，加速報(bào)價(jià)過程。
03
項(xiàng)目合同管理
當(dāng)客戶認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)，需要簽訂合同時(shí)，可以直接由報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)化為合同，簡單添加合同信息，在線即可按照公司的合同模板進(jìn)行打印。并對紙質(zhì)合同進(jìn)行附件文檔管理。重要文檔及時(shí)歸檔，對項(xiàng)目式銷售而言非常重要。
04
售后的項(xiàng)目任務(wù)與進(jìn)度
成交后進(jìn)入售后階段，可以通過八駿CRM制定項(xiàng)目任務(wù)，自動(dòng)或者手動(dòng)的方式分配給對應(yīng)人員進(jìn)行任務(wù)處理。
設(shè)置任務(wù)的時(shí)候可以繼承任務(wù)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間期限，有效管理項(xiàng)目進(jìn)行，避免項(xiàng)目實(shí)施中的超期以及不可控問題的出現(xiàn)。
八駿CRM項(xiàng)目任務(wù)自動(dòng)匯總?cè)蝿?wù)狀態(tài)、費(fèi)用、完成度、任務(wù)完成情況等，無需人工統(tǒng)計(jì)、匯總即可實(shí)時(shí)了解信息，避免的信息的遺漏和遺失。
05
項(xiàng)目產(chǎn)品采購
對于項(xiàng)目實(shí)施中需要外購的產(chǎn)品，在上述派任務(wù)單的過程中可以生成產(chǎn)品采購單由采購部與供應(yīng)商進(jìn)行采購交易，記錄采購產(chǎn)品、規(guī)格、成本等信息，便于后期供應(yīng)商管理、采購產(chǎn)品價(jià)格和品質(zhì)的管理。
06
項(xiàng)目售后服務(wù)
項(xiàng)目交付及驗(yàn)收并不代表項(xiàng)目的結(jié)束。很多行業(yè)的項(xiàng)目還涉及到后期的售后服務(wù)，無論是客訴還是產(chǎn)品維修等，在八駿CRM中可以進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)。快速記錄在客戶、項(xiàng)目之下，處理人員可以對客戶歷史快速掌握，給予客戶專業(yè)的、高效的售后支持。在合同質(zhì)保期內(nèi)，第一時(shí)間為客戶安排服務(wù)人員進(jìn)行處理，客戶可以為服務(wù)人員打分，督促服務(wù)做的更好，更上一層樓;而質(zhì)保期外的維修、售后服務(wù)等，八駿CRM同樣支持售后訂單的管理，具體機(jī)制看企業(yè)的實(shí)際情況而定。
07
數(shù)據(jù)分析報(bào)表
使用CRM一方面是讓數(shù)據(jù)統(tǒng)一化、系統(tǒng)化，另一方面是利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析，讓企業(yè)的決策具備大數(shù)據(jù)的支撐。
常見的數(shù)據(jù)報(bào)表如：項(xiàng)目績效表、銷售業(yè)績績效表、服務(wù)績效表、項(xiàng)目投入產(chǎn)出比等，在八駿CRM中均有體現(xiàn)。且除此之外，企業(yè)還能依據(jù)自身特點(diǎn)，設(shè)置不同的數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
通過八駿CRM項(xiàng)目管理系統(tǒng)可以有效的提高項(xiàng)目管理的工作效率，比把控整體的項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的問題，并有效的進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益最大化，人員效率最大化的目的。
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