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什么是項目式銷售,CRM如何管理?

發(fā)表日期:2020-06-06 18:17   文章編輯:桃子  

  項目式銷售通常是針對B2B行業(yè)中那些銷售周期長、客戶參與角色多、涉及的產(chǎn)品或服務(wù)多、合同金額大的訂單銷售稱之為項目式銷售。由于項目周期長,企業(yè)對銷售人員的銷售過程管控較難,如何提供項目跟進效率、提升轉(zhuǎn)化率?如何有效管理項目過程?以八駿CRM項目式銷售解決方案為例,使用CRM可以管理銷售項目的以下幾個維度:

  01

  售前項目階段管理

  這塊的內(nèi)容可參考常規(guī)CRM中的商機管理,在八駿項目式銷售CRM解決方案中,項目可設(shè)定階段,根據(jù)項目目前所在的狀態(tài)劃分其階段如:

  這些項目階段企業(yè)自行設(shè)置,針對不同階段的項目給予不同程度的關(guān)注和支持。

項目式銷售CRM

  02

  項目報價管理

  對標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,在八駿CRM中報價可以直接選擇產(chǎn)品,生成報價,同時支持基于不同的價格策略,自動匹配對應(yīng)的折扣;

  而非標(biāo)的產(chǎn)品及服務(wù),在八駿CRM中可以直接走報價審批流程,發(fā)起報價填報需求,由報價組等專業(yè)小組制定方案,并自動流轉(zhuǎn)審核,加速報價過程。

  03

  項目合同管理

  當(dāng)客戶認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù),需要簽訂合同時,可以直接由報價轉(zhuǎn)化為合同,簡單添加合同信息,在線即可按照公司的合同模板進行打印。并對紙質(zhì)合同進行附件文檔管理。重要文檔及時歸檔,對項目式銷售而言非常重要。

  04

  售后的項目任務(wù)與進度

  成交后進入售后階段,可以通過八駿CRM制定項目任務(wù),自動或者手動的方式分配給對應(yīng)人員進行任務(wù)處理。

  設(shè)置任務(wù)的時候可以繼承任務(wù)節(jié)點的時間期限,有效管理項目進行,避免項目實施中的超期以及不可控問題的出現(xiàn)。

  八駿CRM項目任務(wù)自動匯總?cè)蝿?wù)狀態(tài)、費用、完成度、任務(wù)完成情況等,無需人工統(tǒng)計、匯總即可實時了解信息,避免的信息的遺漏和遺失。

  05

  項目產(chǎn)品采購

  對于項目實施中需要外購的產(chǎn)品,在上述派任務(wù)單的過程中可以生成產(chǎn)品采購單由采購部與供應(yīng)商進行采購交易,記錄采購產(chǎn)品、規(guī)格、成本等信息,便于后期供應(yīng)商管理、采購產(chǎn)品價格和品質(zhì)的管理。

  06

  項目售后服務(wù)

  項目交付及驗收并不代表項目的結(jié)束。很多行業(yè)的項目還涉及到后期的售后服務(wù),無論是客訴還是產(chǎn)品維修等,在八駿CRM中可以進行統(tǒng)一維護。快速記錄在客戶、項目之下,處理人員可以對客戶歷史快速掌握,給予客戶專業(yè)的、高效的售后支持。在合同質(zhì)保期內(nèi),第一時間為客戶安排服務(wù)人員進行處理,客戶可以為服務(wù)人員打分,督促服務(wù)做的更好,更上一層樓;而質(zhì)保期外的維修、售后服務(wù)等,八駿CRM同樣支持售后訂單的管理,具體機制看企業(yè)的實際情況而定。

  07

  數(shù)據(jù)分析報表

  使用CRM一方面是讓數(shù)據(jù)統(tǒng)一化、系統(tǒng)化,另一方面是利用這些數(shù)據(jù)進行有效的數(shù)據(jù)分析,讓企業(yè)的決策具備大數(shù)據(jù)的支撐。

  常見的數(shù)據(jù)報表如:項目績效表、銷售業(yè)績績效表、服務(wù)績效表、項目投入產(chǎn)出比等,在八駿CRM中均有體現(xiàn)。且除此之外,企業(yè)還能依據(jù)自身特點,設(shè)置不同的數(shù)據(jù)分析報表。

  通過八駿CRM項目管理系統(tǒng)可以有效的提高項目管理的工作效率,比把控整體的項目進展,及時發(fā)現(xiàn)項目過程中出現(xiàn)的問題,并有效的進行處理,實現(xiàn)項目利益最大化,人員效率最大化的目的。


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