2020年已入夏，國(guó)內(nèi)疫情已基本控制，除外貿(mào)行業(yè)外，其他行業(yè)逐步步入正軌。此前擱置的CRM項(xiàng)目也被啟動(dòng)，如果你正在選購(gòu)CRM軟件，參考以下12點(diǎn)CRM重要功能及特點(diǎn)可以為你的CRM選型減少風(fēng)險(xiǎn)：
01
市場(chǎng)活動(dòng)自動(dòng)化
對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都是重頭戲。讓市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多、高質(zhì)量的商機(jī)，這是CRM市場(chǎng)活動(dòng)自動(dòng)化，有助于提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比ROI。
02
銷(xiāo)售自動(dòng)化
對(duì)于任何一款好用的CRM系統(tǒng)，銷(xiāo)售自動(dòng)化SFA是最核心最基本的功能之一。
企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)日常工作中需要處理很多重要任務(wù)，他們耗時(shí)但不可缺少，如，跟客戶(hù)預(yù)約拜訪的時(shí)間、給客戶(hù)發(fā)郵件、跟進(jìn)聯(lián)系人、更新商機(jī)階段的狀態(tài)信息等等。
銷(xiāo)售自動(dòng)化可以自動(dòng)地處理這些瑣碎的銷(xiāo)售流程，讓銷(xiāo)售人員集中精力創(chuàng)建線(xiàn)索、跟進(jìn)商機(jī)、達(dá)成交易、發(fā)展更長(zhǎng)久的客戶(hù)關(guān)系。
03
銷(xiāo)售活動(dòng)管理
企業(yè)如果僅僅依靠銷(xiāo)售人員自身的動(dòng)力搞定銷(xiāo)售工作，就必須為他們提供有價(jià)值的銷(xiāo)售工具。比如八駿CRM系統(tǒng)為銷(xiāo)售人員提供日程、知識(shí)庫(kù)、專(zhuān)屬郵箱、移動(dòng)端、消息提醒等必要工具，幫助銷(xiāo)售人員更高效地開(kāi)展工作。
04
業(yè)務(wù)流程管理
創(chuàng)造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成功的業(yè)務(wù)流程，基于最有效的銷(xiāo)售策略，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程，制定統(tǒng)一的成功路線(xiàn)圖。任何一個(gè)成功的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，都需要通過(guò)藍(lán)圖、工作流等工具，確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都能遵循正確的銷(xiāo)售流程，有效提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
05
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
單打獨(dú)斗的企業(yè)做不大。具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的CRM系統(tǒng)，可以提高企業(yè)與客戶(hù)、內(nèi)部成員之間的溝通協(xié)作效率，在CRM中順暢地獲取信息，實(shí)時(shí)交流。
06
績(jī)效管理
數(shù)字是衡量業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效管理讓您清楚了解企業(yè)當(dāng)前業(yè)績(jī)，預(yù)測(cè)未來(lái)潛力，成功應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和行業(yè)趨勢(shì)。
07
BI數(shù)據(jù)分析
深入的數(shù)據(jù)分析，讓管理層能做出更明智的業(yè)務(wù)決策。通過(guò)直觀的報(bào)表和儀表板，讓企業(yè)各級(jí)管理者呈現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或瓶頸，快速制定對(duì)策。
08
AI人工智能
人工智能已經(jīng)滲透到我們的工作和生活。沒(méi)有AI人工智能的CRM已經(jīng)落后于時(shí)代。八駿CRM系統(tǒng)人工智能助理幫您預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)發(fā)展情況、及早發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常、自動(dòng)化執(zhí)行日常操作，讓銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理更省事、更聰明地開(kāi)展工作。
09
定制性
CRM千人千面，定制性好的CRM讓您不必遷就軟件，而是讓軟件和您的管理相互適應(yīng)，共同成長(zhǎng)。定制性好不好，是評(píng)估CRM水平的重要因素。您想評(píng)估怎么辦?其實(shí)不難。抽取您業(yè)務(wù)中的幾個(gè)特點(diǎn)、難點(diǎn)或重點(diǎn)告訴CRM服務(wù)商，看他們能否很快搭出Demo。又快又好的，往往個(gè)性化定制的能力都比較強(qiáng)。
10
開(kāi)發(fā)與擴(kuò)展
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)還要考慮CRM系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)與易擴(kuò)展性。排名靠前的CRM系統(tǒng)具備低代碼開(kāi)發(fā)能力，支持企業(yè)快速低成本地開(kāi)發(fā)屬于自己的應(yīng)用，并且可以很流暢地跟正在應(yīng)用的其他軟件集成，數(shù)據(jù)互通。
11
移動(dòng)應(yīng)用
銷(xiāo)售人員的工作已經(jīng)離不開(kāi)移動(dòng)應(yīng)用，排名靠前的CRM更注重應(yīng)用體驗(yàn)。不僅要能隨時(shí)隨地工作，還要用起來(lái)更方便，更人性化。
12
安全性
每個(gè)企業(yè)都把客戶(hù)資源和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)當(dāng)成珍寶，CRM的安全性至關(guān)重要。八駿CRM系統(tǒng)提供私有化部署方案，且數(shù)據(jù)加密、IP 限制和審計(jì)日志等安全措施，控制用戶(hù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)的權(quán)限，全力確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全。
具備以上12點(diǎn)特征的CRM軟件能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，它能提高銷(xiāo)售額，加速銷(xiāo)售流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
假如您正在考慮在線(xiàn)CRM，不妨了解八駿CRM系統(tǒng)吧！它功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，真正為您降低CRM的風(fēng)險(xiǎn)!可撥打電話(huà)057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶(hù)的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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