CRM系統不再是中大型企業的特權,越來越多中小企業也在加入使用CRM,這得益于CRM為起來帶來的巨大好處。企業在選購CRM系統的時候一定會考慮的因素有:功能、可操作性、穩定性、安全性、拓展性,當然還有價格。影響CRM系統報價因素有哪些呢?我們整理了以下4點:
1、品牌知名度
首先品牌知名度不同,價格會有很大差別。其原因一方面來自于CRM廠商打造品牌所投入的成本均攤,另一方面則是品牌效益為CRM廠商帶來更多客戶,允許CRM廠商用CRM價格來過濾客戶。
因此,知名度高的CRM廠商,企業選購為之付出的成本也會更高,但相應的知名品牌對比不知名品牌風險更小。
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2、購買方式
常見的CRM購買方式有買斷、租賃兩大類。這很好理解,租用門檻低但長期使用成本高,買斷初期投入成本高,適合長期使用。
3、需求復雜程度
即使是同一個品牌,企業對CRM要求不同,其價格也不同。通常CRM廠商都會有不同版本為不同需求的客戶提供,而復雜的個性化需求意味著企業投入更多。
4、用戶數
不管是買斷還是租賃,其實費用和用戶數(授權數)都有關系。
租賃自然不用說,本身價格就是用戶數*單價*時長,那買斷方式為什么還會計較用戶數呢?
不同體量的企業對CRM需求不同,對CRM服務要求也不一樣,價格有差別是正常現像。當然,也可以直接購買不限用戶數版本,大部分CRM公司也會提供這樣的版本。
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