CRM系統(tǒng)不再是中大型企業(yè)的特權(quán),越來越多中小企業(yè)也在加入使用CRM,這得益于CRM為起來帶來的巨大好處。企業(yè)在選購CRM系統(tǒng)的時候一定會考慮的因素有:功能、可操作性、穩(wěn)定性、安全性、拓展性,當(dāng)然還有價格。影響CRM系統(tǒng)報價因素有哪些呢?我們整理了以下4點:
1、品牌知名度
首先品牌知名度不同,價格會有很大差別。其原因一方面來自于CRM廠商打造品牌所投入的成本均攤,另一方面則是品牌效益為CRM廠商帶來更多客戶,允許CRM廠商用CRM價格來過濾客戶。
因此,知名度高的CRM廠商,企業(yè)選購為之付出的成本也會更高,但相應(yīng)的知名品牌對比不知名品牌風(fēng)險更小。
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2、購買方式
常見的CRM購買方式有買斷、租賃兩大類。這很好理解,租用門檻低但長期使用成本高,買斷初期投入成本高,適合長期使用。
3、需求復(fù)雜程度
即使是同一個品牌,企業(yè)對CRM要求不同,其價格也不同。通常CRM廠商都會有不同版本為不同需求的客戶提供,而復(fù)雜的個性化需求意味著企業(yè)投入更多。
4、用戶數(shù)
不管是買斷還是租賃,其實費用和用戶數(shù)(授權(quán)數(shù))都有關(guān)系。
租賃自然不用說,本身價格就是用戶數(shù)*單價*時長,那買斷方式為什么還會計較用戶數(shù)呢?
不同體量的企業(yè)對CRM需求不同,對CRM服務(wù)要求也不一樣,價格有差別是正常現(xiàn)像。當(dāng)然,也可以直接購買不限用戶數(shù)版本,大部分CRM公司也會提供這樣的版本。
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