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CRM什么功能可以對接ERP

發表日期:2020-08-11 17:35   文章編輯:桃子  

  CRM根據功能的不同可以分為標準化CRM行業CRM定制化CRM三大類,不同類型的CRM功能上會有較大差別,因而“CRM什么功能可以對接ERP”這個問題沒有標準答案。但我們可以從以下點來弄清楚,您的企業CRM什么功能可以對接ERP:

一、CRM與ERP的聯系

  首先您什么是CRM,什么是ERP嗎?

延伸閱讀《ERP和CRM的區別有哪些?

  通俗而言,CRM是圍繞“客戶”進行企業、員工、客戶三者關系的管理;而ERP是“企業資源”是圍繞“訂單”的生產、售后管理。

  標準化CRM功能不涉及行業性的訂單管理,因而需要和ERP對接的內容較少,通常僅限于合作客戶信息的同步。

  行業性CRM或者定制化CRM中,CRM與ERP的聯系在于合作客戶的“訂單”,像訂單的發起、訂單的狀態、訂單的售后、訂單對應的產品、款項等這些信息可能同時存在于CRM和ERP系統中。

CRM功能對接ERP

二、哪些CRM功能可以對接ERP

  基于CRM與ERP的聯系,CRM功能中產品庫存、訂單發起、訂單狀態、訂單款項、以及合作客戶信息、售后問題等,如您所在的行業存在這些內容,那么這些CRM功能可以與ERP對接。

  當這些重合的模塊實現CRM與ERP兩套系統打通之后,企業獲得的價值是:

  1、打破數據孤島,實現數據實時傳送;

  2、減少重復工作;

  3、節約成本。

三、關于與ERP對接的其他問題

  實現CRM與ERP兩套系統的對接好處明顯,但不是所有的CRM都能所有的ERP系統,要實現數據對接的前提是:兩套系統都有對應的API接口。

  通常對接工作需要三方寫作:CRM、ERP兩套系統的供應商,企業技術部門。

  八駿CRM為不同行業提供不同解決方案,且能根據實際需求按需配置,因而,企業采用的ERP系統即使功能有區別,需要打通的數據不一樣,我們也支持對接。


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