目前市場上可以找到的免費CRM軟件可大概分為三類：開源CRM、破解版CRM、閹割版CRM。本文分析免費CRM系統有哪些選擇，其利弊有哪些?
1、開源CRM
開源(Open Source)全稱為開放源代碼。開源CRM就是要用戶利用CRM源代碼在其基礎上修改和學習的，但開源CRM同樣也有版權，同樣也受到法律保護。
因此，您的企業使用開源CRM軟件一方面需要有語言基礎能夠對開源CRM進行源代碼的修改調整以達到使用目的;
另一方面需要把修改后的CRM源代碼回傳給開源平臺，遵循開源的原則。
2、破解版CRM
我們對破解版應該不熟悉，不管是游戲還是軟件，很多技術“大牛”破解軟件后通過某些渠道分享/出售出來。破解版CRM軟件，基于法律考慮都是不合法的，是沒有經過授權的“盜用”版本。
企業一旦使用破解版CRM軟件即面臨2大風險：侵權、CRM存在漏洞的風險。不管是侵權還是CRM有漏洞，對企業而言為了免費使用CRM都得不償失。
3、閹割版CRM
閹割版CRM一般都是由CRM廠商自己發布的免費CRM軟件，之所以稱之為閹割版，即其功能或者服務上都存在“閹割”。
其免費的根源是吸引潛在客戶，為了吸引客戶付費而推出的簡化CRM，它不能解決企業深度使用的需求。企業可能一旦開始使用閹割版CRM，而后往往需要不斷付費升級以滿足實際使用中的需求。
綜上所述，免費CRM軟件有以上三種選擇。這三種選擇企業都能獲得免費使用CRM軟件，只是其風險是否是企業所能承擔的。事實上，現在的CRM軟件根據需求不同，選擇的空間不一樣，費用也從幾百到幾萬不等。與其承擔不可控風險，不如選擇符合自身需求的高性價比CRM系統。
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