什么是在線客戶報(bào)備系統(tǒng)
客戶報(bào)備系統(tǒng)是銷售團(tuán)隊(duì)管理必不可少的工具，在《用CRM進(jìn)行客戶報(bào)備的重要性》中我們有講到使用客戶報(bào)備系統(tǒng)對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)而言的重要意義：建立公平公正的銷售平臺(tái)，防止內(nèi)部惡意搶單撞單的現(xiàn)象。
而在線客戶報(bào)備系統(tǒng)是指用戶(銷售人員)直接通過互聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)隨地能否進(jìn)行客戶報(bào)備，保護(hù)客戶資源的一套軟件;也是利用實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶報(bào)備制度的一套工具。
在線客戶報(bào)備的好處
在線客戶報(bào)備的好處明顯，用戶通過它能快速實(shí)現(xiàn)客戶資源的查詢、保護(hù)，加強(qiáng)銷售人員開發(fā)客戶的積極性，同時(shí)，在線意味著只要有網(wǎng)絡(luò)，就能完成這一工作。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，銷售人員即使在外拜訪客戶、出差等，都能隨時(shí)使用手機(jī)完成客戶報(bào)備了。
客戶報(bào)備的制度有哪些
前面講到在線客戶報(bào)備系統(tǒng)不僅僅是一套軟件，也是企業(yè)客戶報(bào)備制度的實(shí)現(xiàn)工具。那么常見的客戶報(bào)備制度有哪些?
1、誰先在CRM庫中登記客戶信息，客戶就屬于誰的;
2、同一家客戶不允許在CRM中重復(fù)出現(xiàn);
3、支持公海池制度，銷售不及時(shí)跟進(jìn)或跟進(jìn)不利時(shí)，客戶可以掉入公海，其他銷售可以領(lǐng)取跟進(jìn)。
如果您的銷售團(tuán)隊(duì)正在快速發(fā)展，而客戶報(bào)備依然在使用傳統(tǒng)的郵件、口頭加人工的方式進(jìn)行報(bào)備，不妨來了解一下先進(jìn)的、自動(dòng)化的在線客戶報(bào)備系統(tǒng)吧!
八駿CRM作為專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，支持在線使用，在客戶報(bào)備方面可以結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)設(shè)置查重項(xiàng)，且支持公海池制度，不僅能夠防止內(nèi)部搶單、撞單的現(xiàn)象，還能激活企業(yè)客戶資源，避免資源分配不均的問題。
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