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CRM系統(tǒng)將會成為中小企業(yè)逆襲的利器!

發(fā)表日期:2016-09-27 16:10   文章編輯:桃子  

經濟危機之后,世界經濟在萎縮。同樣,經歷改革開放之后迅猛發(fā)展的中國也面臨著轉型挑戰(zhàn)。國內大部分中小企業(yè)正在面臨著人工成本不斷攀升、利潤空間不斷壓縮等困難,如何轉型?如何在嚴峻的經濟環(huán)境下穩(wěn)步發(fā)展?
 

八駿科技認為,國內中小企業(yè)所忽略的管理成本的管控是此次危機中最大的切口,而CRM系統(tǒng)的實施將會成為中小企業(yè)最迫切的選擇!

一方面,在過去的幾十年時間里,國內中大型企業(yè)逐步轉向信息化管理,運用先進的管理理念、制度及軟件,效率更高、反應更迅速等降低了企業(yè)的管理成本。而大部分中小企業(yè)一直處于以廉價勞動力博取市場的方式,這更大程度增加了與大型企業(yè)的差距!在當今經濟環(huán)境下,無法縮減其他成本的情況下,中小企業(yè)也應該正視企業(yè)管理成本問題!

另一方面,未來企業(yè)一定是圍繞“客戶”為中心的企業(yè)。這要求公司所有的部門和運營都需要以客戶為核心。如何實現(xiàn)以客戶為中心?答案很明確:首先需要一個以CRM為核心的數據收集系統(tǒng)與業(yè)務流程運作相結合。

1、有效掌握企業(yè)核心資源----客戶及其購買習慣信息。

2、通過CRM系統(tǒng)數據分析,更準確把握行業(yè)動態(tài)。

3、優(yōu)化業(yè)務流程,縮短業(yè)務周期。

4、更快響應客戶需求,提高客戶滿意度。

八駿科技明確的提出了中小整體規(guī)劃:CRM首先要滿足公司銷售管理上的需求,于此同時將公司官網、呼叫中心、代理商等渠道收集到的所有客戶信息,匯集到CRM系統(tǒng)里。這套系統(tǒng)能夠同時滿足外部客戶、呼叫中心、客服團隊、外勤銷售等多個部門的需求,并將外部客戶與內部員工圍繞業(yè)務連接起來。 嚴謹的來說,目前八駿CRM系統(tǒng)已經完成了整套流程。不僅僅能夠管理到人,從客戶管理、銷售管理,到日常工作的協(xié)同,簡單的OA申請審批流程,甚至是下訂單、發(fā)貨,物流跟蹤等,根據中國企業(yè)實際需求提供了定制化服務和私有云部署,具有更良好的開源性,性價比更高。

為了高速發(fā)展,與競爭對手拉開差距,中小企業(yè)的管理層必須認識到,在競爭對手休整隊伍的時候是自己迅速提升的最佳時機,危機中潛伏著最大機會!
 


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