近年來在線CRM因其便捷性廣受企業(yè)喜愛。什么是在線CRM系統(tǒng)呢?事實(shí)上沒有一個(gè)明確的定義來解釋在線CRM，通常我們說在線CRM是指通過指定域名即可訪問的CRM系統(tǒng)。它不在圈限使用地點(diǎn)，更加便于使用人員(業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理、老板等)隨時(shí)去查看數(shù)據(jù)、安排工作、記錄客戶跟進(jìn)信息等操作。
在國內(nèi)，在線CRM是跟隨SAAS CRM的興起而走入企業(yè)的視線的。CRM廠商將CRM軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的CRM軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)即CRM系統(tǒng)應(yīng)用。這種方式的CRM系統(tǒng)通過在線訪問的方式即可，也是我們早期接觸的在線CRM。
隨著云服務(wù)廠商如亞馬遜、阿里云等企業(yè)的崛起，私有云CRM成為實(shí)現(xiàn)在線CRM形式的另一種方式。企業(yè)向CRM廠商購買CRM系統(tǒng)的所有權(quán)，部署在自己購買的私有云服務(wù)器上，企業(yè)依然能享受在線CRM的便捷。其優(yōu)勢也非常明顯：
1、使用時(shí)長不再受CRM廠商限制;
2、數(shù)據(jù)存儲在私有云服務(wù)器上而不再是CRM廠商服務(wù)器，企業(yè)沒有后顧之憂!
3、企業(yè)個(gè)性化需求的定制成為可能。
Saas crm 無法用一套軟件無法滿足所有行業(yè)所有企業(yè)的需求，所以市場上Saas crm功能都是偏簡單的通用功能。而私有云CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了每家企業(yè)獨(dú)立部署，功能按需配置的可能。即留存了saas crm的便捷性，又大大降低了數(shù)據(jù)泄露等安全性，且綜合費(fèi)用大大降低，私有云CRM系統(tǒng)無疑將是企業(yè)最佳的選擇!
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