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CRM系統(tǒng)成功實施需要做什么準備?(上)

發(fā)表日期:2017-09-06 13:13   文章編輯:桃子  

   之前我們說過CRM系統(tǒng)是先進的軟件,也是一套管理理念。在開始實施導入CRM系統(tǒng)之前,公司為變革做好準備是實現(xiàn)CRM成功的重要因素。要知道變革,即時是好的變革,也常常會遇到各種阻力,因為人們對熟悉了的當前操作方式有一定的依賴性。
CRM項目導入準備工作
 
   充分的準備可以消除這些阻力,讓員工到看變革的積極作用,從而幫助他們順利渡過適應新流程和CRM軟件所帶來的不可避免的叛逆期。那么企業(yè)應該如何正確的為變革做好調整呢?小編整理了六大建議,可供企業(yè)參考:
   一、數(shù)據(jù)驅動的文化
  追求數(shù)據(jù)驅動意味著要吧流程記錄下來,收集流程效率的數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)進行變革,然后再根據(jù)數(shù)據(jù)評估變革是否成功。公司應該盡追到可能與員工就整個過程進行溝通。這種方法將幫助員工理解哪些情況下需要進行變革,變革是如何發(fā)展的,以及這些變革的效率是如何度量的。這種系統(tǒng)性的方法能夠使員工們相信變革不是隨意進行的,而是為了實現(xiàn)重要的業(yè)務目標才進行的,而且會對變革成功進行的評估。
  這樣做的結果就使得整個員工隊伍能夠更好的適應變革,以及更愿意支持變更。顯然,CRM項目的一個目標就是為數(shù)據(jù)驅動的文化 建立一個框架,而在啟動CRM項目之前盡可能培養(yǎng)這種文化將是非常有益的。
  其他五項建議將在后續(xù)文章中陸續(xù)分享給大家!了解更多八駿CRM系統(tǒng)咨詢,可致電0571-88316562

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