對于中國人而言，“關(guān)系網(wǎng)“、人脈是極為重要的。在企業(yè)中，銷售人員大部分工作即與客戶建立關(guān)系，若想客情關(guān)系變得更加牢固，就需要建立客戶的信任感。客戶對銷售人員沒有信任感，就離丟單不遠了。如何用八駿CRM系統(tǒng)建立起客戶信任，”堅固“客情關(guān)系呢？
- 一、沒有虛假承諾，即使是無意中的
很多銷售人員可能在無意識中對客戶做出了虛假承諾：答應(yīng)客戶周末前給報價卻遲遲沒做直到忘記；約好15號去拜訪客戶可偏偏想不起來……這種例子舉不勝舉。
八駿CRM系統(tǒng)可以徹底解決這類問題：1、填寫拜訪記錄時，隨手設(shè)定跟進日期、目的；2、主動設(shè)置跟進日程。不論哪種方式，八駿CRM可以通過郵件、短信、站內(nèi)信息、微信消息、釘釘消息的方式按時提醒，不遺漏任何一個銷售機會，徹底改變無意中對客戶做出虛假承諾的情況
- 二、看清客戶真實需求，提供有價值的產(chǎn)品建議
通過對客戶信息的掌握、分類、推導(dǎo)，銷售更清晰客戶的需求是什么。八駿CRM系統(tǒng)中全面的客戶信息、歷史溝通記錄、歷史消費記錄、競爭對手情況等，讓銷售人員對客戶的喜好、真實需求更容易把握。
根據(jù)客戶喜好、需求去推薦產(chǎn)品，才能提升銷售人員的價值，讓客戶更認同你。
- 三、智能售后支持，讓客戶隨時能找到你
傳統(tǒng)銷售客戶到合同簽訂就結(jié)束了，但是越來越多人也認可老客戶對企業(yè)對銷售個人的業(yè)績貢獻都有極大的意義。通過八駿CRM系統(tǒng)，對購買不同產(chǎn)品、服務(wù)甚至其他可衡量維度的客戶能智能喚起回訪，主動提供售后服務(wù)，也讓客戶隨時都能找到你，提高復(fù)購率。
以上是CRM系統(tǒng)在客情關(guān)系維護中的作用，要了解CRM系統(tǒng)的詳細功能，請關(guān)注八駿科技www.plaidapi.com 或致電057188316562
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