遇到很多小微企業(yè)主，常常詢問我有什么好用的免費(fèi)CRM系統(tǒng);也有人認(rèn)為軟件開發(fā)出來之后，賣一套賺一套，根本不值那么多錢?以下的觀點(diǎn)可能不符合上述人員的認(rèn)知，但卻是事實(shí)。
1、很好用的免費(fèi)CRM?
不存在的
首先我們看下什么CRM很好用?很好用即容易上手、用不難、滿足實(shí)際需求。這要求要么產(chǎn)品已經(jīng)被優(yōu)化的很好，經(jīng)過反復(fù)打磨;要么是有專人指導(dǎo)你如何使用，會(huì)幫你去配置個(gè)性化需求。前者一定是CRM軟件廠商花了重金去開發(fā)和維護(hù)的。后者是CRM公司有一支專門的團(tuán)隊(duì)在傾力維護(hù)。兩者背后都需要大量的專業(yè)型人才。這需要投入大量的資金，完全免費(fèi)?那是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)出品?
也許有人說，那我就退而求其次吧，滿足我大概的需求就行。這也可以，那意味著你要忍受軟件有問題但不知道找誰解決，或者一旦有問題需要花更大的代價(jià)去解決;同時(shí)，未來想要升級(jí)或者更換，就需要花大量的精力去導(dǎo)出數(shù)據(jù)，除非老數(shù)據(jù)不要了?當(dāng)然不現(xiàn)實(shí);另外，免費(fèi)軟件是沒有任何保障的，數(shù)據(jù)丟失怎么辦?
所以說很好用的免費(fèi)軟件，不存在的。
2、賣一套賺一套?
不可能的
就像藥品一樣，市場(chǎng)上所有藥品如果單純計(jì)算它的生產(chǎn)成本、原材料成本，那根本不值幾塊錢。但是你知道，研發(fā)一種藥品需要投入多少研發(fā)成本嗎?藥品要推向市場(chǎng)需要投入多少資金嗎?如果都不盈利，為什么還有藥企去投入巨大的人力物力去研發(fā)新藥攻克醫(yī)學(xué)難題!
CRM也是一樣，你可能
能看見開發(fā)成本，但你認(rèn)為購(gòu)買的是成熟產(chǎn)品，不應(yīng)該把開發(fā)成本分擔(dān)到你頭上，這是不現(xiàn)實(shí)的。CRM軟件不僅僅前期開發(fā)需要研發(fā)成本，還有后期的品牌的宣傳，市場(chǎng)的推廣需要資金投入。沒有市場(chǎng)投入的CRM品牌，你可能根本就看不到，或者你要花費(fèi)很高的代價(jià)去尋找它;
與藥品不同，一個(gè)藥品治一種病，或一類病已經(jīng)了不起了，CRM軟件針對(duì)不同行業(yè)不同客戶需要有不同的解決方案，這也是需要有專業(yè)的人來處理的。
所以，放棄你不成熟的想法吧，客觀承認(rèn)CRM軟件不可忽視的成本，接受它的價(jià)值，對(duì)企業(yè)CRM選擇更有幫助。
3、應(yīng)該花多少錢在CRM上?
如果你不介意數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式，你可以選擇租賃CRM軟件，享受使用權(quán);如果你比較介意，請(qǐng)考慮私有化部署方式。
如果你只需要管理前期的客戶數(shù)據(jù)和跟進(jìn)過程，那么標(biāo)準(zhǔn)化的CRM產(chǎn)品就能滿足，這類軟件成本本身就不高，SaaS模式一般1000元一個(gè)賬號(hào)一年的樣子。八駿年底促銷有9800元買斷20賬號(hào)的活動(dòng)，也可以了解以下;
如果你想要從售前、售中到售后，覆蓋客戶、銷售團(tuán)隊(duì)、訂單、產(chǎn)品、費(fèi)用、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，那么注定標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品很難滿足，你就一定會(huì)花比標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品更高的代價(jià)。當(dāng)然，你有這類需求，你的企業(yè)規(guī)模一定不是小微型，你需要CRM實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值。別忘了，客觀上如果把采購(gòu)CRM當(dāng)成是一種投資，它的投入產(chǎn)出比是771&，你沒投入1元，能夠獲得8元的收益。
如果你想正式了解CRM系統(tǒng)又無從入手，請(qǐng)聯(lián)系我們，告訴我們你的標(biāo)準(zhǔn)，我們給您開通對(duì)應(yīng)版本，讓你的試用更有效率。
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