CRM雖然在企業(yè)信息化市場占很大比重，但它并不是萬能的。CRM核心功能在于管理企業(yè)與客戶之間往來的各類關(guān)系，包含人員(銷售人員、服務支持、售后維護)、產(chǎn)品(實物或者某類服務)的管理。在設(shè)定信息化計劃時，我們必須搞清楚，哪些東西是CRM無法解決的，選型才會更準確!
一般來說，標準化CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不會幫助企業(yè)完成生產(chǎn)，倉儲，運輸，工程或財務方面的管理。
生成管理是ERP企業(yè)資源管理軟件的核心功能;倉儲管理是WMS進銷存軟件的領(lǐng)域;而財務管理更有很普及的專業(yè)性財務軟件如金蝶、用友，成熟價格不高，重要的是很多企業(yè)并不希望內(nèi)部財務信息與業(yè)務系統(tǒng)關(guān)聯(lián)。對于工程項目也更多會在BPM系統(tǒng)中管理。
但在我們越來越多經(jīng)營場景中，有很多部門領(lǐng)域的數(shù)據(jù)是需要打通的，如果是多套系統(tǒng)，需要額外的人工成本，變得非常麻煩。
比如，當你的銷售人員需要下單的時候，標準化CRM僅僅是作為記錄的作用，并不能真正到達生產(chǎn)部門或者倉儲部門進行處理;同樣是銷售訂單，訂單狀態(tài)、物流信息的追蹤、款項的查詢等，都需要協(xié)同部門去查詢處理。
比如，你的企業(yè)產(chǎn)品是一些服務，那么當與客戶達成合作之后，這項服務的實施如何進行?要知道標準化CRM可無法實現(xiàn)業(yè)務流的管理哦。
正因為越來越多實際業(yè)務場景需要CRM更強大，八駿CRM推出高級版CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它是標準化CRM+OA+BPM的深度結(jié)合。可以從售前市場活動、線索收集開始，到客戶跟進、銷售自動化管理、商機管理，到報價、合同管理，到售中的訂單處理、服務工單執(zhí)行，以及到售后的服務管理，提升客戶體驗，提高二次購買率，形成企業(yè)業(yè)務管理的完整閉環(huán)。在每個與客戶產(chǎn)生關(guān)系的環(huán)節(jié)中，不僅僅管理到人，還能管理產(chǎn)品、服務、流程、款項等，是高價值的綜合性軟件。
不僅僅如此，八駿CRM高級版還能結(jié)合自定義開發(fā)平臺，完成企業(yè)對綜合管理軟件的二次拓展，不僅僅是字段，還有各類表單、對應的流程、報表，甚至是模塊。 如果您想真實的體驗CRM在售后服務方面的功能，以及直觀感受CRM帶來的好處，識別下列二維碼注冊，免費體驗八駿CRM系統(tǒng)吧!
大家掃碼注冊/或點擊下方(在線注冊)體驗吧~
轉(zhuǎn)載請注明出處：八駿科技http://www.plaidapi.com
本文來自于八駿科技 http://www.plaidapi.com 八駿科技是專業(yè)的企業(yè)級CRM系統(tǒng)廠商，歡迎免費體驗0571-88316562
上一篇：項目式銷售如何用CRM做項目實施? 標簽：crm作用 crm系統(tǒng) CRM功能 下一篇：CRM功能之聯(lián)系人管理
