客戶信息管理的重要性不言而喻，高效的客戶信息管理不僅僅可以為銷售節(jié)約時間，提高效率，還能幫助銷售/企業(yè)提高客戶的轉(zhuǎn)化率，提升資源的利用率。市場競爭以及技術(shù)的發(fā)展，讓CRM系統(tǒng)成為目前企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)的高效的客戶信息管理方式。
01
客戶信息的收集
CRM系統(tǒng)對客戶信息收集是非常友好的，如八駿CRM，即可以電腦端在線填寫、手機(jī)端也支持名片識別或手動輸入，隨時隨地可以進(jìn)行客戶信息錄入;
于此同時，八駿CRM客戶管理軟件還支持通過微信、網(wǎng)頁等方式，在線自動收集客戶信息。
02
客戶信息的分類管理
不同行業(yè)乃至不同公司，對自己的客戶信息會有不同維度的記錄，客戶來源、客戶等級、客戶狀態(tài)等等。利用CRM系統(tǒng)，可以對客戶信息進(jìn)行多緯度分類管理。
精細(xì)化的記錄客戶信息，有利于后期對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行多緯度分析，更精準(zhǔn)的掌握自己的目標(biāo)客戶。
03
客戶信息的查詢
傳統(tǒng)方式客戶信息的查詢難以實現(xiàn)多緯度或邏輯性關(guān)系的查詢。利用CRM系統(tǒng)，如八駿CRM，可以實現(xiàn)復(fù)雜條件下的自動查詢功能。
同時，像聯(lián)系人、報價單、合同、安裝記錄等等，只要跟客戶相關(guān)的內(nèi)容，找到該客戶，即可一目了然。
04
客戶信息的流動
這個概念在傳統(tǒng)客戶信息管理里面是沒有的。利用CRM系統(tǒng)中的公海池制度，可以讓企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)流動起來。
過去只有合作客戶才有價值，現(xiàn)在所有的潛在客戶都將被利用。
防止銷售人員惡意撞單;
防止銷售人員惡意“保護(hù)”客戶信息;
提高客戶數(shù)據(jù)的利用率，不同銷售人員有不同的銷售風(fēng)格;
……
05
客戶信息的統(tǒng)計分析
客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析是客戶信息的高階管理了。
過去，一到月底、季末，管理層要花上大量時間去做數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、費(fèi)用預(yù)算、業(yè)績預(yù)估等。
通過CRM系統(tǒng)，隨時隨地自動分析目標(biāo)客戶特征、分析高效的客戶開發(fā)渠道、哪些客戶貢獻(xiàn)率最高、快速生成銷售業(yè)績排行……
像八駿CRM，隨時生成更多專業(yè)性數(shù)據(jù)分析報表，不僅為管理層節(jié)約時間成本，還能幫助企業(yè)更清晰的規(guī)劃未來，規(guī)避潛在風(fēng)險。 如果你正在了解CRM軟件，可以致電057188316562，或識別下列二維碼注冊，免費(fèi)體驗八駿CRM系統(tǒng)吧!
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