CRM是企業(yè)、銷(xiāo)售員、服務(wù)人員面向客戶(hù)，管理客戶(hù)關(guān)系的最佳工具，管理客戶(hù)全生命周期從銷(xiāo)售線索開(kāi)始，到老客戶(hù)回訪、二次購(gòu)買(mǎi)，形成閉環(huán)。本文介紹如何使用CRM銷(xiāo)售線索管理及其注意事項(xiàng)。
一、銷(xiāo)售線索導(dǎo)入
企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)(展會(huì)、推廣活動(dòng))收集的客戶(hù)名單、市場(chǎng)部其他渠道收集的客戶(hù)名單，可以直接導(dǎo)入CRM系統(tǒng)(如圖1：八駿CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售線索導(dǎo)入)，八駿CRM線索導(dǎo)入模版可定制。
(如圖1：八駿CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售線索導(dǎo)入)
二、銷(xiāo)售線索分配
八駿CRM系統(tǒng)是支持線索自動(dòng)分配和手動(dòng)人工分配的。
如果是自動(dòng)分配，需要企業(yè)提供自動(dòng)分配規(guī)則，由八駿科技提供個(gè)性化定制，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售線索實(shí)時(shí)自動(dòng)分配。
(如圖1：八駿CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售線索手動(dòng)分配)
三、銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)化
當(dāng)用戶(hù)(銷(xiāo)售人員)收到分配給自己的銷(xiāo)售線索后，需要及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)意向銷(xiāo)售線索進(jìn)行轉(zhuǎn)化。將潛在的銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)化到自己的CRM客戶(hù)庫(kù)里，進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，加速合作。
四、銷(xiāo)售線索來(lái)源分析、轉(zhuǎn)化率分析等
基于整個(gè)銷(xiāo)售線索管理，CRM系統(tǒng)可以自動(dòng)生成各類(lèi)數(shù)據(jù)分析，如銷(xiāo)售線索來(lái)源占比分析、銷(xiāo)售線索各維度的轉(zhuǎn)化率分析(銷(xiāo)售員的線索轉(zhuǎn)化率分析、不同渠道來(lái)的線索轉(zhuǎn)化率分析)等。關(guān)鍵還是看企業(yè)自己的需要，在八駿CRM系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)分析基于CRM中的各字段，依據(jù)企業(yè)自身需求配置的，一般情況都包含在整體報(bào)價(jià)中。
想要對(duì)銷(xiāo)售線索有更高的利用率，一定要使用CRM銷(xiāo)售線索管理。假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，您希望它功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險(xiǎn)!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶(hù)的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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