上文中我們介紹了CRM系統中公海制度的設定,公海制度的規則設定跟企業的管理制度相關。而私海池是銷售人員自己的地盤,銷售人員如何管理好CRM私海池,如何利用公海制度將是能否成為topsales的關鍵點之一。
一、了解規則
公海制度涉及到6點內容,銷售人員必須清楚各項內容,如下圖(具體每家公司情況不同,可設定):
A、客戶自動被開放的情況有3種:1、新客戶3天未跟進的;2、老客戶7天未跟進;3、30天無商機或合同的。
B、系統自動提醒的時間:開放前3天;
C、私海客戶有多少:30家;
D、特殊情況能否申請延期;
二、利用規則
在了解到自己公司的公海制度后,要充分利用規則。如系統開放前3天自動提醒,銷售人員可在【將要開放】的客戶中,進行二次刪選,電話或面訪等方式,判斷客戶、推進客戶。近期無希望的客戶可適當開放至公海,要學會快速過客戶。好的銷售人員一定是大量數據堆積的結果。
三、分析數據
在公海池的【更多】中,我們可以看到同事開放的客戶名稱、時間及原因。聰明的銷售人員一定是會觀察且歸納的人。即使是銷售新人,也可以通過了解團隊TOP銷售開放客戶的規律(如客戶來源、開放時間、開放原因等)、被其開放的客戶的跟進節奏(學習好的銷售如何把握客戶跟進情況)等。
四、持續執行
不斷去有節奏的跟進客戶,跟著企業公海制度跟進客戶,你會發現,你的銷售工作越做越輕松!
以上,即銷售人員如何利用公海制度提升銷售業績的小介紹,更多技巧需要用心的銷售去分析歸納。這是你的私海,你來做主!
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