
CRM系統(tǒng)是干什么的,作用是?
對于大多數(shù)企業(yè)而言,CRM客戶管理系統(tǒng)有非常重要的存在意義,CRM系統(tǒng)是干什么的,作用是?CRM能夠解決以下幾個問題:...

CRM是什么,使用CRM有哪些優(yōu)缺點
許多成功的公司都有引入CRM,但對于從未接觸過CRM的你,可能還不知道CRM的功能及其優(yōu)缺點。 CRM的類型很多,其核心是以客戶為中心的方法來最大化利潤。CRM作為IT工具,是企業(yè)重要的管理軟件,其典型功能有:...

什么是CRM平臺,它提供什么?
CRM平臺是一種軟件,可以從一個集中的位置存儲和組織有關(guān)您的客戶的數(shù)據(jù)。它可以幫助您跟蹤客戶互動并管理從勘探到售后的渠道。將客戶數(shù)據(jù)集中在一處的價值?...

SaaS模式CRM有哪些?
Salesforce CRM作為全球SaaS模式CRM的鼻祖,開啟了全球SaaSCRM的大門。從SaaS概念出現(xiàn)到現(xiàn)在,已有20年,國內(nèi)企業(yè)在SaaS模式CRM選擇上有哪些品牌可選?...

ERP包含CRM嗎?
國內(nèi)企業(yè)ERP的普及率遠大于CRM系統(tǒng),很多人認為公司已經(jīng)有ERP系統(tǒng)了,一聽CRM是客戶關(guān)系管理軟件,就覺得雷同、重復,不需要。事實真的如此嗎?ERP包含CRM了嗎?...

CRM的歷史
第一個CRM軟件是一維的,其中歸檔并使用了帶有客戶詳細信息的歸檔卡。今天,信息技術(shù)已經(jīng)徹底改變了這類軟件,但其基本目標仍然不變:使用客戶數(shù)據(jù)來創(chuàng)造銷售。 迄今為止,CRM軟件的發(fā)展有五個里程碑:企業(yè)產(chǎn)品、基...

什么是CRM系統(tǒng)?
客戶關(guān)系管理(CRM)是公司用于管理和分析客戶整個生命周期中的客戶交互和數(shù)據(jù)的實踐,策略和技術(shù)的組合,目的是改善客戶服務關(guān)系,幫助公司留住客戶并推動銷售增長。CRM系統(tǒng)還可以為銷售人員提供有關(guān)客戶的個人信息...

CRM系統(tǒng)的類型
CRM基本上是為銷售商品而設計的。但是其中一些特別強調(diào)銷售周期,并具有一些非常復雜的工具,這些工具專門用于增加轉(zhuǎn)化。...

移動CRM的優(yōu)勢
根據(jù)Salesforce的研究,CRM應用程序的普遍采用率約為26%。盡管很難掌握有關(guān)移動CRM采用的具體統(tǒng)計數(shù)據(jù),但預計 2019年移動CRM市場的增長率 為11% (達到150億美元的市值)。最重要的是,在接下來的十年中(從2019年到20...