企業創立之初通常不會有太多的客戶，因此，Excel或微信可能就足以收集和管理客戶數據。然而，隨著業務的增長和更多客戶的到來，管理所有數據變得越來越困難。因此，企業開始尋找新的可擴展解決方案：客戶關系管理(CRM)系統。
客戶關系管理系統使企業能夠安排，優化和同步所有客戶交互，并在整個客戶生命周期中分析數據。目的是增強客戶服務，更好地了解客戶并改善內部流程。
而標準化CRM軟件市場上已經有很多選擇，企業為什么要定制CRM開發?
所有公司都是獨特的，有不同的需求。使用現成的產品，您將無法始終準確地獲得所需的東西，因為它們專注于滿足廣大受眾的需求。另一方面，定制的CRM是為滿足您的特定需求而設計的。您可以選擇要自動化的流程以及要授予訪問哪些信息權限的部門。
由于CRM系統包含敏感數據，例如客戶信息、交易明細和報告，因此確保信息安全性和機密性也很重要。
通過自定義開發，您可以從一開始就使用各種機制來確保系統安全，從而牢記安全性來設計CRM。而且，自定義CRM軟件比現成的解決方案更加靈活和可擴展，因此可以與您的業務一起發展。
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