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CRM軟件定制開發(fā)環(huán)節(jié)哪個更重要?

發(fā)表日期:2018-03-12 22:01   文章編輯:桃子  

前文小編已經(jīng)整理過CRM軟件定制開發(fā)的主要環(huán)節(jié)分別是:

一、確定項目負責(zé)人

二、梳理業(yè)務(wù)流程及各協(xié)同部門需求

三、尋找供應(yīng)商或自建團隊

四、參與調(diào)研

五、CRM軟件試運行

六、全員培訓(xùn)及使用指導(dǎo)

這六大環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,對整個CRM定制項目而言都非常重要,那么其中哪個環(huán)節(jié)又該特別重視呢?

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經(jīng)經(jīng)過大量項目實施經(jīng)驗總結(jié)得出,在CRM軟件定制開發(fā)過程中,決定成敗的有兩個核心:項目負責(zé)人和軟件開發(fā)團隊。

一個好的CRM項目負責(zé)人需要具備以下幾個能力:

1、人員調(diào)配能力,這不僅僅是所在職位決定,更多還要個人威信或者高層的高度重視和最大放權(quán)。CRM項目的定制開發(fā)需要各部門人員參與對需求梳理,這是所有工作的基礎(chǔ)。

2、對內(nèi)部業(yè)務(wù)的了解透徹,“盲人摸象”式的提企業(yè)所需對于CRM軟件的定制開發(fā)是致命的。不僅僅會讓CRM軟件開發(fā)公司苦不堪言,也會把CRM軟件搞成四不像。對內(nèi)部業(yè)務(wù)了解通透的人才能把控需求,非常清楚整體需求,與CRM軟件開發(fā)公司的溝通才是真正有效的。

3、較強的溝通能力,一個好的CRM項目對接人要協(xié)調(diào)內(nèi)外、上下,沒有較強的溝通能力會增加整個溝通成本。

一個好的軟件開發(fā)團隊需要具備以下幾個特征:

1、項目經(jīng)理需要有豐富的實施經(jīng)驗,對于項目經(jīng)理而言,豐富的實施經(jīng)驗?zāi)軓浹a一切。他對需求的把控、對產(chǎn)品的架構(gòu)決定整個項目成敗。

2、軟件開發(fā)團隊技術(shù)能力較強,這樣的開發(fā)團隊才能滿足企業(yè)的所有需求。

3、專注CRM行業(yè)才能更專業(yè),隔行如隔山,同樣是軟件開發(fā),找有開發(fā)能力、提供開發(fā)服務(wù)的CRM廠商肯定要比非本行業(yè)的軟件公司風(fēng)險更小。
八駿科技專注CRM領(lǐng)域六年,為超過5萬用戶提供CRM服務(wù),提供各行業(yè)版成熟系統(tǒng),同時可為企業(yè)提供CRM軟件定制服務(wù),滿足企業(yè)實際需求。
 
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