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定制CRM系統(tǒng)有何風(fēng)險?

發(fā)表日期:2018-12-13 17:34   文章編輯:桃子  

  共享經(jīng)濟大潮中也讓SAAS模式CRM系統(tǒng)大火了一把。一套CRM系統(tǒng)“共享”給所有使用企業(yè),企業(yè)只需要為此支付少量的成本,不需要購買軟件,不需要維護系統(tǒng),也不需要單獨采購服務(wù)器;而CRM供應(yīng)商只需要維護一套系統(tǒng),把更多精力放在市場上,這對供需雙方簡直是美事一樁。

  但隨著使用SAAS CRM的企業(yè)快速增加,這種模式的問題爆發(fā)的也更快:數(shù)據(jù)安全問題、功能實現(xiàn)較淺問題,個性化需求不能實現(xiàn)問題。這三大問題直接導(dǎo)致企業(yè)無法深度使用CRM系統(tǒng),SaaS CRM斷約率在近兩年快速攀升,越來越多企業(yè)開始考慮為企業(yè)定制CRM系統(tǒng),今天我們不討論《如何選擇CRM軟件定制開發(fā)公司?》,今天我們來討論一下定制CRM系統(tǒng)有何風(fēng)險?

crm定制開發(fā)

  01

  爛尾

  定制CRM系統(tǒng)爛尾,這是最嚴重的后果。具體表現(xiàn)有:CRM定制開發(fā)進行不下去、開發(fā)出來的CRM系統(tǒng)無法正常運行、CRM使用中頻頻報錯等。
  定制CRM爛尾也就是整個項目失敗了,為此付出的人力、物力泡湯,CRM項目需要重新評估。對于定制CRM系統(tǒng)的爛尾風(fēng)險,企業(yè)如何規(guī)避?核心還是在人!這里的人是第三方軟件開發(fā)公司,也是內(nèi)部對定制CRM項目負責(zé)的人。沒有找對人,定制CRM系統(tǒng)爛尾的可能性就非常大,定制開發(fā)涉及到的不僅僅是技術(shù)的問題,還有對行業(yè)的理解,對企業(yè)需求的把控。

  02

  未達到預(yù)期

  未達到預(yù)期即定制的CRM系統(tǒng)部分滿足了企業(yè)需求,但沒有完全達到滿意的狀態(tài)。這種情況發(fā)生的概率還蠻大的,如果面對未達到預(yù)期的定制化CRM系統(tǒng)呢?分兩類情況看:

  1、滿足了核心需求

  2、未滿足核心需求

  如果滿足了核心需求,只是一些小問題如頁面UI、操作系統(tǒng)。這類問題建議企業(yè)內(nèi)部去適應(yīng)CRM系統(tǒng),要成功實施一套軟件必須有一定的包容性,每個人對軟件的接受程度不同,使用習(xí)慣不同,管理層應(yīng)該嚴格要求按照系統(tǒng)執(zhí)行,培養(yǎng)員工使用習(xí)慣。

  但如果連核心需求都沒有滿足,還是停留在解決皮毛問題上(如考勤、定位簽到、記錄信息),和使用SaaS租賃CRM沒什么兩樣,甚至體驗更差,那么企業(yè)有必要重新評估,回顧當(dāng)初決定上CRM系統(tǒng)的初衷是什么,如果未達成,能否協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)不 了那就是失敗的。接受失敗,去解決問題,才是減少CRM項目失敗帶來的影響的最好方式。

  既然定制CRM系統(tǒng)有存在這么多風(fēng)險,那企業(yè)還要不要冒這個風(fēng)險呢?事實上,企業(yè)如果能夠在選型的時候有正確的評估方式,找到合適的第三方定制開發(fā)公司,內(nèi)部能夠從上至下重視定制CRM項目,那么定制CRM系統(tǒng)的開發(fā)風(fēng)險可以有效規(guī)避。八駿細分行業(yè),同時擁有成熟的自定義開發(fā)平臺,能夠在行業(yè)版CRM系統(tǒng)上實現(xiàn)快速、完成的字段、表單、流程、報表的個性化配置,讓CRM的定制開發(fā)風(fēng)險在可控范圍。
  如果你想正式了解CRM系統(tǒng)又無從入手,請聯(lián)系我們,告訴我們你的標(biāo)準(zhǔn),我們給您開通對應(yīng)版本,讓你的試用更有效率。

 

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