共享經濟大潮中也讓SAAS模式CRM系統大火了一把。一套CRM系統“共享”給所有使用企業，企業只需要為此支付少量的成本，不需要購買軟件，不需要維護系統，也不需要單獨采購服務器;而CRM供應商只需要維護一套系統，把更多精力放在市場上，這對供需雙方簡直是美事一樁。
但隨著使用SAAS CRM的企業快速增加，這種模式的問題爆發的也更快：數據安全問題、功能實現較淺問題，個性化需求不能實現問題。這三大問題直接導致企業無法深度使用CRM系統，SaaS CRM斷約率在近兩年快速攀升，越來越多企業開始考慮為企業定制CRM系統，今天我們不討論《如何選擇CRM軟件定制開發公司?》，今天我們來討論一下定制CRM系統有何風險?
01
爛尾
定制CRM系統爛尾，這是最嚴重的后果。具體表現有：CRM定制開發進行不下去、開發出來的CRM系統無法正常運行、CRM使用中頻頻報錯等。
定制CRM爛尾也就是整個項目失敗了，為此付出的人力、物力泡湯，CRM項目需要重新評估。對于定制CRM系統的爛尾風險，企業如何規避?核心還是在人!這里的人是第三方軟件開發公司，也是內部對定制CRM項目負責的人。沒有找對人，定制CRM系統爛尾的可能性就非常大，定制開發涉及到的不僅僅是技術的問題，還有對行業的理解，對企業需求的把控。
02
未達到預期
未達到預期即定制的CRM系統部分滿足了企業需求，但沒有完全達到滿意的狀態。這種情況發生的概率還蠻大的，如果面對未達到預期的定制化CRM系統呢?分兩類情況看：
1、滿足了核心需求
2、未滿足核心需求
如果滿足了核心需求，只是一些小問題如頁面UI、操作系統。這類問題建議企業內部去適應CRM系統，要成功實施一套軟件必須有一定的包容性，每個人對軟件的接受程度不同，使用習慣不同，管理層應該嚴格要求按照系統執行，培養員工使用習慣。
但如果連核心需求都沒有滿足，還是停留在解決皮毛問題上(如考勤、定位簽到、記錄信息)，和使用SaaS租賃CRM沒什么兩樣，甚至體驗更差，那么企業有必要重新評估，回顧當初決定上CRM系統的初衷是什么，如果未達成，能否協調，協調不 了那就是失敗的。接受失敗，去解決問題，才是減少CRM項目失敗帶來的影響的最好方式。
既然定制CRM系統有存在這么多風險，那企業還要不要冒這個風險呢?事實上，企業如果能夠在選型的時候有正確的評估方式，找到合適的第三方定制開發公司，內部能夠從上至下重視定制CRM項目，那么定制CRM系統的開發風險可以有效規避。八駿細分行業，同時擁有成熟的自定義開發平臺，能夠在行業版CRM系統上實現快速、完成的字段、表單、流程、報表的個性化配置，讓CRM的定制開發風險在可控范圍。
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