在決定所需的CRM之前，您應(yīng)該了解以下五個(gè)基本功能(每個(gè)CRM都應(yīng)為您提供)。
1、聯(lián)系人存儲(chǔ)，潛在客戶管理和分析：
CRM最重要的部分以及您的業(yè)務(wù)使用它的原因是它可以存儲(chǔ)您的潛在客戶和聯(lián)系人中的每一個(gè)。獲取CRM之前，請確保它允許您在系統(tǒng)中存儲(chǔ)足夠數(shù)量的聯(lián)系人。因?yàn)槌悄軌虼鎯?chǔ)聯(lián)系人，否則您將無法采取任何措施或存儲(chǔ)有關(guān)潛在客戶和客戶的其他數(shù)據(jù)。
2、創(chuàng)建跟進(jìn)任務(wù)和提醒的能力：
在為您的聯(lián)系人提供必要的存儲(chǔ)空間之后，您的CRM應(yīng)當(dāng)使您能夠創(chuàng)建跟進(jìn)操作和提醒。因?yàn)榇鎯?chǔ)聯(lián)系人后，您將需要與他們聯(lián)系。因此，CRM應(yīng)該允許您向團(tuán)隊(duì)分配操作，設(shè)置提醒并創(chuàng)建后續(xù)事件，以便您和銷售團(tuán)隊(duì)可以與潛在客戶和客戶保持聯(lián)系。
3、鳥瞰正在發(fā)生的一切：
在CRM中看到的第一件事就是大型儀表板。該儀表板將向您顯示公司中正在發(fā)生的活動(dòng)。您將能夠查看任務(wù)是否正在完成，哪些活動(dòng)正在掛起，哪些事件是成功或失敗，哪些活動(dòng)被延遲以及其他類型的信息。在這方面，您的CRM應(yīng)該足夠靈活，可以向您顯示所需的確切信息。
在八駿CRM系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)看板是可以設(shè)置不同角色不同內(nèi)容的，這大大提高了CRM數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。
4、豐富的營銷工具：
如果您有成千上萬甚至數(shù)百個(gè)客戶，則您和您的團(tuán)隊(duì)將沒有時(shí)間打電話給他們。無論如何，經(jīng)常致電客戶也會(huì)讓您的客戶不舒服。這就是為什么您應(yīng)確保CRM軟件提供商為您提供電子郵件、短信等營銷解決方案或與之集成的原因。這很重要，因?yàn)樨S富的營銷工具可用于獲取新線索，將其轉(zhuǎn)換為客戶并為他們提供客戶支持。
5、顯示結(jié)果的報(bào)告：
歸根結(jié)底，真正重要的是獲得什么樣的結(jié)果。您和您的團(tuán)隊(duì)完成了幾筆交易?有多少潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶?有多少客戶取消了訂單或訂閱?不斷跟進(jìn)電話和電子郵件的結(jié)果是什么?公司需要的所有信息，CRM應(yīng)該提供這些信息，并以直觀，簡潔的方式向您展示您的工作成果。
這是CRM可以幫助您的五件事。雖然這絕不是功能的完整列表，但應(yīng)該為您提供一個(gè)很好的主意，讓您了解在選擇CRM時(shí)應(yīng)尋找的內(nèi)容。 假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，您希望它功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險(xiǎn)!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
大家掃碼注冊體驗(yàn)吧~
轉(zhuǎn)載請注明出處：www.plaidapi.com
本文來自于八駿科技 http://www.plaidapi.com 八駿科技是專業(yè)的企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)廠商，歡迎免費(fèi)體驗(yàn)0571-88316562
上一篇：CRM對(duì)提高客戶質(zhì)量和滿意度的3個(gè)作用 標(biāo)簽：CRM功能 下一篇：在線CRM軟件是必要的嗎？
