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CRM系統(tǒng)的6大好處

發(fā)表日期:2020-07-22 09:30   文章編輯:桃子  

  CRM系統(tǒng)可幫助公司針對不同的受眾,主動與聯(lián)系人合作并維護關系。最重要的是,可以在各個部門之間使用CRM系統(tǒng),以確保所有面向客戶的團隊都擁有正確的數(shù)據(jù),從而提高客戶體驗。

CRM系統(tǒng)的6大好處

  1.值得信賴的報告

  數(shù)據(jù)是業(yè)務必不可少的一部分,CRM系統(tǒng)可幫助您更深入地了解所有數(shù)據(jù)和指標。當您的公司致力于維護干凈的數(shù)據(jù)或沒有錯誤的數(shù)據(jù)時,您可以使用CRM平臺來整理這些數(shù)據(jù),然后通過報表功能輕松地對其進行解釋,這是CRM系統(tǒng)的最大優(yōu)點之一。

  CRM平臺相對于其他客戶關系管理系統(tǒng)的優(yōu)勢在于,您可以看到誰與您的公司進行交互以及如何進行交互。例如,潛在客戶在社交媒體上看到特定廣告后,便成功在目標網(wǎng)頁上填寫了表格。您還可以運行報告來查看機會所在,與潛在客戶和客戶的互動程度,銷售和客戶服務工作的趨勢等。

  2. 可視化顯示數(shù)據(jù)的儀表板

  使用電子表格來管理您的公司意味著手動輸入或?qū)霐?shù)據(jù),找出重要內(nèi)容,然后創(chuàng)建圖形方式來顯示此數(shù)據(jù)。CRM可以為您完成大部分工作。在八駿CRM系統(tǒng)中,您可以利用CRM的另一個好處,即儀表板。

  3. 自動化程度更高的個性化服務

  您可以不斷捕獲有關受眾,市場和行業(yè)的數(shù)據(jù),形成個性化的消息傳遞和拓展。這是動態(tài)內(nèi)容和自動消息傳遞的優(yōu)勢。此功能是許多CRM的一項優(yōu)勢,可讓您設置一系列自動電子郵件,這些電子郵件專門針對該受眾,并由特定操作觸發(fā)。

  4. 主動服務

  CRM系統(tǒng)可以提高銷售團隊的宣傳力度或客戶服務部門幫助客戶的能力。如果銷售團隊知道某個特定客戶最感興趣的是什么,他們可以滿足客戶的需求并更主動地解決問題。這是客戶服務團隊的主要優(yōu)勢。它可以節(jié)省每個人的時間,并且在積極主動地進行銷售和客戶服務時,使您的潛在客戶和現(xiàn)有客戶變得很重要,此外,它還可以提高客戶滿意度和縮短解決問題的時間。

  5. 通過自動化提高效率

  市場營銷可以花更多的時間來創(chuàng)建能夠引起受眾共鳴的廣告系列,銷售可以專注于向客戶銷售正確的產(chǎn)品或服務?蛻舴⻊沾砜梢詫⑺麄兊臅r間專用于有疑問,問題或更復雜的需求的客戶。最終,一家高效的公司可以更好地為客戶提供服務,這是CRM軟件的最大優(yōu)勢。

  6. 簡化的協(xié)作

  有權訪問您的CRM的每個人都可以通過此共享記錄一起工作。例如,當銷售人員與客戶交談并了解到有關客戶的更多信息時,他們可以填寫該客戶記錄中的某些字段或在其文件中做筆記。這有助于確保團隊中的其他成員正在使用最新的詳細信息并發(fā)揮其最大的作用。營銷,銷售和客戶服務可以無縫地協(xié)同工作,不必擔心孤立的信息。
 


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