當(dāng)企業(yè)試圖做出正確的決策時(shí)，您將無(wú)法基于個(gè)人的直覺(jué)或業(yè)務(wù)觀點(diǎn)來(lái)制定決策。您需要從分銷商和客戶中收集的可靠數(shù)據(jù)。CRM報(bào)告和分析使您能夠理解并考慮多種因素，從而幫助您創(chuàng)造性地制定成功的業(yè)務(wù)決策。
1、為什么要收集合并用戶數(shù)據(jù)?
為了了解您的客戶，您需要了解客戶數(shù)據(jù)的多個(gè)方面。包括各種用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和一般業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。為此，您應(yīng)該需要一種方法可以收集多個(gè)數(shù)據(jù)流并將其合并到您的決策中。基于CRM的報(bào)告和分析可以涵蓋您的業(yè)務(wù)的多個(gè)方面并將其用于日常決策。CRM用戶報(bào)告提供有關(guān)潛在前景的知識(shí)，以組織您當(dāng)前的營(yíng)銷策略。您還可以找到可靠的數(shù)據(jù)和創(chuàng)造性的見(jiàn)解，有可能將您的業(yè)務(wù)推向正確的方向。
2、利用CRM深入了解客戶數(shù)據(jù)
通過(guò)使用CRM報(bào)告，您可以對(duì)多個(gè)數(shù)據(jù)源的深入研究和分析。通過(guò)深入研究數(shù)據(jù)，您可以逐步收集有關(guān)您的業(yè)務(wù)和用戶群的見(jiàn)解，幫助您發(fā)現(xiàn)新的隱藏機(jī)會(huì)。您可以跟蹤業(yè)務(wù)環(huán)境的趨勢(shì)和波動(dòng)。
3、根據(jù)新趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)并獲得收益
當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化趨勢(shì)時(shí)，它可以利用該趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。您的企業(yè)可能有多個(gè)潛在客戶來(lái)源。
通過(guò)將所有數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化為一個(gè)儀表板，您可以隨時(shí)識(shí)別成功的潛在客戶來(lái)源。這使您能夠做出與業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)一致的即時(shí)決策。CRM報(bào)告可幫助您多次做出正確的決定。
4、適應(yīng)價(jià)格和人力成本的波動(dòng)
所有企業(yè)都在努力適應(yīng)不斷變化的趨勢(shì)和不斷變化的波動(dòng)。為此，企業(yè)需要通過(guò)整合多種見(jiàn)解做出明智的決策。通過(guò)查看CRM費(fèi)用報(bào)告和相關(guān)分析，企業(yè)可以查看當(dāng)前費(fèi)用的清晰分類。它使您可以準(zhǔn)確地跟蹤多種費(fèi)用的多樣化，并發(fā)現(xiàn)更經(jīng)濟(jì)的價(jià)格管理手段。
5、客戶帳戶
使用CRM報(bào)告和分析，您可以跟蹤用戶的實(shí)時(shí)活動(dòng)和習(xí)慣。例如，潛在客戶帳戶可讓您跟蹤與品牌接觸的每個(gè)階段。這為您提供了正確數(shù)據(jù)以幫助支持人員如何與客戶對(duì)話。
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