毫無疑問每一次科技革命都會(huì)釋放巨大生產(chǎn)力,造成許多行業(yè)消失,按伊隆·馬斯克的說法,全球12%至15%的勞動(dòng)力將因?yàn)橹悄芨锩I(yè)。而中小企業(yè)如何抓住科技進(jìn)步帶來的智能CRM系統(tǒng)給自己企業(yè)做升級(jí),減少人工成本,加強(qiáng)自身的競爭力呢?

銷售工作中需要常整理客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù),且做日程規(guī)劃等。智能CRM系統(tǒng)的使用可以減少銷售95%的整理數(shù)據(jù)時(shí)間,直接在系統(tǒng)中快速查詢,客戶詳情頁中即關(guān)聯(lián)了與客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù):跟進(jìn)記錄、報(bào)價(jià)情況、任務(wù)執(zhí)行、合同、發(fā)貨、收款、服務(wù)……同時(shí)可快速設(shè)定任務(wù),自動(dòng)提醒,把握跟單節(jié)奏。為銷售人員減少時(shí)間的同時(shí),提供了高質(zhì)量的參考資料、推進(jìn)計(jì)劃等。
二、為企業(yè)積累客戶資源
傳統(tǒng)方式客戶資源掌握在銷售員手中,人員流動(dòng)常常造成企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)中的被動(dòng)。即時(shí)保存了完整的客戶文檔,新人翻閱、接手也需要很大的時(shí)間成本。CRM系統(tǒng)通過權(quán)限的控制,即能保障銷售人員的勞動(dòng)成果----客戶不被搶走,又能保障所有的數(shù)據(jù)信息完整留存在CRM系統(tǒng)中。再也不需要擔(dān)心人員流動(dòng)帶走客戶資源,讓企業(yè)客戶資源不斷積累。
三、內(nèi)部大數(shù)據(jù)指明方向
哪些產(chǎn)品更受市場(chǎng)歡迎?哪些渠道獲客成本更低?哪種銷售方式最適合?哪些銷售業(yè)績最好,他們是如何跟進(jìn)客戶的?……這些問題將不再占用管理人員的時(shí)間,CRM系統(tǒng)直接統(tǒng)計(jì)以圖表的形式呈現(xiàn),讓相關(guān)人員一目了然,快速制定對(duì)策。CRM是企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),是決策過程中的指南針!
以上,是CRM系統(tǒng)能為企業(yè)帶來的最基本的作用,在市場(chǎng)競爭尤為激勵(lì)的今天,企業(yè)如何減少成本、提高效率?它所帶來的影響已經(jīng)不需要長期的考量,這一刻開始使用,馬上就能獲取其帶來的效益!
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